Veelgestelde vragen over het oplossen van problemen met WordPress-websites

Zelfs als je een strikt onderhoudsschema volgt, zullen websites af en toe aanpassingen nodig hebben. Problemen oplossen zonder programmeerkennis kan dan ook lastig zijn voor website- en winkeleigenaren.

Hier is een lijst met veelgestelde vragen over het oplossen van problemen met WordPress-websites:

1. De website laadt niet. Wat kan ik doen?

De kans is groot dat je server down is of dat je website een fout bevat waardoor deze niet kan worden weergegeven. Helaas zullen sommige hostingproviders je, als het een probleem met de website is, vragen om contact op te nemen met je webhost. ontwikkelaar omdat ze alleen de website hosten .

Als u geen webontwikkelaar bent, kunt u een aantal dingen doen om het probleem te beperken.

a. Controleer of het niet aan de host of de website ligt. Je kunt het bezoeken https://downforeveryoneorjustme.com/

Als uw site niet bereikbaar is, ligt het probleem waarschijnlijk bij uw ISP (Internet Service Provider), uw internetverbinding.

b. Controleer of u de backend van uw website kunt bereiken.

Als u geen toegang hebt tot het dashboard van uw WordPress-site, is er waarschijnlijk een probleem met uw website en de host.

c. Als u wel toegang hebt tot de backend, start u een proefperiode door eliminatie en doet u het volgende:

• Als je een cachetool hebt (controleer je plugin-directory), verwijder dan de cache om te zien of er een cacheprobleem is.
• Schakel uw plug-ins één voor één uit en test de startpagina om te zien of een van uw plug-ins een fout veroorzaakt.
• Schakel uw thema uit door het standaard WordPress-thema te selecteren om te controleren of er een themafout is.

Als geen van deze stappen u heeft geholpen het probleem te identificeren, moet u nog een aantal geavanceerde stappen ondernemen. Hiervoor kunt u uw host of ontwikkelaar inschakelen.

• Zet de WordPress debug-modus Met deze functie kunt u fouten direct op elke pagina bekijken, zodat u de onderliggende oorzaak van de uitval van uw website kunt achterhalen.
• Verhoog de geheugenlimiet van uw php.ini - https://wordpress.org/support/article/editing-wp-config-php/#configure-error-logging.
• Controleer de rechten van de bestanden en mappen - https://wordpress.org/support/article/changing-file-permissions/.

Voor extra ondersteuning en hulp voor uw WordPress-website, zie dit bericht: WordPress-ondersteuning en -onderhoud: waar vindt u de beste hulp?

2. Mijn website laadt onophoudelijk. Wat kan ik doen?

Je host heeft momenteel waarschijnlijk onvoldoende resources. Er zijn twee manieren om dit aan te pakken:

• Neem rechtstreeks contact op met uw hostingprovider. De beste praktijk is om dit gereedschap om te zien waarom de site traag is.
• Als het probleem specifiek betrekking heeft op een pagina die u recentelijk hebt aangemaakt, is deze mogelijk nog niet volledig geoptimaliseerd. Neem contact op met uw technische supportmedewerker.

3. Een website-element werkt niet goed. Hoe los ik dit op?

Er kunnen compatibiliteitsproblemen optreden tussen plug-ins en de versie van WordPress die u momenteel gebruikt. (Maak ALTIJD een back-up van de site) Werk eerst de plug-ins bij en neem contact op met uw contactpersoon voor technische ondersteuning als het probleem zich blijft voordoen.

4. Plugins of software worden niet bijgewerkt.

Mogelijk ondervindt u problemen met uw licenties. Neem contact op met uw contactpersoon voor technische ondersteuning, facturering en software-updates om erachter te komen wat er aan de hand is.

5. Website-e-mails komen in de spamfolder terecht.

Dit gebeurt meestal bij gebruik van niet-optimale e-mailproviders. De beste manier om dit te verhelpen, is door over te stappen op een premiumservice, zoals Google G Suite.

6. Ik kan geen e-mails versturen en/of ontvangen.

Dit kan een probleem zijn bij uw host of individuele provider. In dat geval is het verstandig om uw contactpersoon bij de technische ondersteuning hiervan op de hoogte te stellen, zodat zij het probleem kunnen oplossen.

7. Er staat een beveiligingswaarschuwing op de site.

Meestal gebeurt dit via SSL-certificaten. Neem contact op met uw beveiligingsadviseur of rechtstreeks met uw SSL- of hostingprovider en bepaal wat de volgende stap is.

8. De website verwijst door naar een andere site.

Helaas bent u gehackt - maar maak u geen zorgen, het is niet zo erg als het klinkt! U kunt het beste een e-mail sturen naar uw hostingprovider of webdeveloper. In de meeste gevallen zal de hostingprovider dit zelf regelen als ze u kosten in rekening willen brengen door uw webdeveloper te e-mailen.

• Beveiliging: Zorg ervoor dat het probleem wordt opgelost en de WordPress-website wordt beveiligd.
• Back-up: Vraag uw webontwikkelaar om een schone versie van de website van vóór de aanval, zodat er geen informatie verloren gaat.

9. Iemand neemt contact met mij op en zegt dat er een probleem is met mijn website.

Er kan een probleem zijn, jazeker, maar het kan ook zijn dat je te maken hebt met een bedrijf dat je op het oog heeft omdat je onlangs een website hebt geregistreerd. Je ontvangt mogelijk massaal e-mails van bureaus die je vertellen dat ze een probleem "oplossen" dat misschien helemaal niet bestaat. Voor de zekerheid is het verstandig om contact op te nemen met je technische supportmedewerker om te vragen of alles goed gaat.

10. Ik heb iets verkeerd gedaan en kan het niet meer terugdraaien.

Ik kan het gewoon via de WordPress-beheerder doen. Als je geen programmeervaardigheden hebt, neem dan eerst contact op met je ontwikkelaar en vraag om een back-up als je het wilt proberen. Vraag hem of haar ook of ze het bestand kunnen vervangen als je niet bekend bent met het openen van webbestanden. Zorg ervoor dat je alle stappen noteert voordat je verdergaat. Een website back-uppen is niet moeilijk, je hebt alleen een noodplan nodig.

Conclusie

Wist u dat Bright Vessel complete webonderhoudspakketten aanbiedt die alle bovengenoemde problemen aanpakken? Of u het nu te druk heeft met het runnen van uw bedrijf of niet het geduld heeft om al die moeite zelf te doen, wij kunnen u helpen uw site op alle fronten gezond te houden. Bekijk het meest voordelige Amazon AWS WordPress-beheerabonnement.