20 Estatísticas de Compras Online para 2020

Essas estatísticas chocantes de comércio eletrônico podem ser a chave para melhorar seus negócios

As empresas online precisam manter sua marca no centro das atenções. Principalmente quando confrontado com níveis incríveis de competição. Qual é a melhor maneira de fazer isso? Você pode começar mantendo-se atualizado com as últimas tendências. Aqui estão algumas estatísticas reveladoras que destacam onde as compras online estarão em 2020 e além!

1. Espera-se que as vendas cheguem a 4,5 trilhões até 2021

Este número fornece evidências claras de um nível severo de concorrência que só está crescendo. Com tantas opções, os clientes são sempre forçados a selecionar uma marca. Você precisa que seja seu. As compras online não estão diminuindo.

2. O Google Shopping aumenta as conversões em mais de 17%

Otimizar para o Google Shopping é essencial. Especialmente quando você considera que a maioria de seus clientes chegará de pesquisas pagas ou orgânicas. Você pode usar o Google Merchant Center para se inscrever e começar aqui.

3. 35% das pessoas querem experimentar produtos virtualmente

Experimentar e comprar é como AR. Ele fornece aos clientes uma ideia de um produto antes de comprar. Através da tecnologia mais recente, é possível vê-los vestindo algo em um display digital. Isso já é popular entre as empresas que vendem óculos. Marcas mais proeminentes como a Amazon também estão experimentando opções de móveis.

4. 22% dos clientes querem que os sites de comércio eletrônico ofereçam AR

É mais provável que os clientes visitem uma loja física se você oferecer AR. Ele permite que os clientes vejam um modelo virtual de um produto. A RA também está melhorando rapidamente. Espera-se que os celulares mais recentes de 2020 se inclinem fortemente para essa tecnologia.

5. 50% dos compradores americanos usam um dispositivo móvel

As compras online permitem que os clientes comprem em qualquer lugar. Portanto, não é surpreendente que as pessoas optem por usar dispositivos móveis. Na Europa, 55% estão comprando em dispositivos móveis. Conquistar clientes no celular exige:

• Um site otimizado
• Velocidades rápidas
• Compras fáceis

6. 20 - 30% dos clientes querem comprar um produto recomendado por influenciadores

Os clientes confiam em celebridades ao comprar produtos. Para se beneficiar aqui:

• Pesquise influenciadores com uma forte base de seguidores
• Interaja com eles por meio das mídias sociais
• Peça-lhes para promover ou até mesmo avaliar seu produto

7. As compras por voz crescerão para 40 bilhões até 2022

Espera-se que as compras de voz cresçam 55% até 2022. Os gastos com compras por voz já aumentaram no Reino Unido. Parece ser acessado principalmente como um canal de vendas. Então, em vez de procurar produtos, eles estão comprando itens já decididos.

8. Tornar as compras mais pessoais aumenta a receita em 25%

Espera-se que a IA seja uma parte significativa do mercado até 2022. Ele pode ser usado para fornecer experiências mais pessoais e reduzir as taxas de rejeição. Isso pode até ajudar a replicar experiências de valor humano muitas vezes perdidas por meio de compras online.

9. 55% dos compradores compraram diretamente pelas mídias sociais

Esqueça o seu site. Muitos compradores nunca o alcançarão. Eles podem comprar diretamente de uma postagem que você colocou online. Muitas plataformas agora estão tornando mais fácil do que nunca concluir compras por meio de canais sociais. Como alternativa, os clientes podem clicar em um produto promovido e ser vinculados diretamente à página de compra.

10. Afterpay aumenta as conversões entre 20 e 30%

Os clientes querem opções de compra mais fáceis. Isso é particularmente verdadeiro para produtos mais caros. Particularmente, se eles podem ser vistos como um risco. O Afterpay oferece flexibilidade e facilita o manuseio de grandes compras.

11. 87% dos consumidores querem produtos verdes

Não são apenas produtos verdes. Os clientes estão desesperados para comprar de empresas com uma mensagem social forte e clara. Eles se preocupam mais com a sustentabilidade e as empresas que desempenham um papel na melhoria do mundo.

12. 4 em cada 10 consumidores usam pelo menos um código QR por mês

Os códigos QR não são uma tecnologia nova. Eles foram inventados em 1994. No entanto, eles permaneceram populares e estão voltando. Isso é particularmente verdadeiro para o grupo demográfico crítico de compradores de 18 a 25 anos.

13. Os gastos com inteligência artificial atingirão US$ 7,3 bilhões por ano até 2022

A IA pode fornecer vantagens competitivas substanciais para as marcas. As empresas já usaram a IA para melhorar o desempenho de marketing e o envolvimento do cliente. O foco será oferecer uma experiência única para cada cliente em 2020.

14. 80% das empresas devem usar chatbots em 2020

Os chatbots oferecem uma série de benefícios, incluindo:

• A chance de fornecer rapidamente informações críticas
• Fácil navegação no site
• Opções para envolver os usuários

Isso pode levar a uma taxa de rejeição reduzida e a uma experiência geral aprimorada do cliente.

15. A taxa média de conversão de comércio eletrônico é de 2.77%.

As empresas devem continuar a rastrear suas taxas e fazer alterações para aumentá-las. A otimização do comércio eletrônico é a melhor maneira de melhorar esses números. Os sites devem estar em constante evolução e mudança.

16. 88% dos profissionais de marketing estão satisfeitos com os retornos do conteúdo de vídeo

Existem inúmeras maneiras de usar o conteúdo de vídeo. Adicionar um vídeo à sua página inicial pode tornar um site mais dinâmico, imersivo e envolvente. Pode até refletir conceitos e ideias críticas ligadas à sua marca.

17. 58% dos clientes adoram fazer compras on-line devido à acessibilidade

Seu site deve estar sempre disponível para eles. Os proprietários de comércio eletrônico estão se concentrando mais em manter seus sites seguros e livres de hacks. Particularmente ataques que podem colocar seus negócios offline.

18. 85% dos clientes concluem a pesquisa antes de fazer compras on-line

Os clientes ainda pesquisam o que querem comprar antes de se comprometer. Uma área chave de foco são as avaliações online. Pesquisas mostram que avaliações mistas são mais eficazes do que nenhuma avaliação. A falta de informação sugere problemas graves com seu produto e baixo interesse.

19. A prova social é importante para 81% dos compradores

Os clientes confiam nas palavras de várias pessoas em suas vidas. Isso pode incluir:

• Amigos
• Membros da família
• Seguidores online

Experiências positivas do cliente são mais importantes do que nunca para obter as referências necessárias. Você deve proteger a reputação da sua empresa.

20. 69% dos carrinhos ainda estão sendo abandonados

Finalmente, existem várias maneiras de resolver o problema dos carrinhos abandonados. Isso inclui:

• Chatbots - Fornecer respostas a perguntas críticas pode impedir que os clientes pensem duas vezes.
• E-mail marketing - Você pode lembrar os clientes de um produto que eles iriam comprar.
• Mais opções de pagamento - A falta de escolha é um dos motivos mais comuns para uma venda perdida.