8 dicas para criar uma presença online de sucesso

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Se você trabalha em uma empresa e faz parte de uma equipe que desenvolve projetos e ideias, é provável que precise preparar apresentações com bastante frequência. No mundo de hoje, porém, tantas coisas são feitas virtualmente que muitas vezes você precisa estabelecer sua presença online antes de tudo. Seja desenvolvendo uma apresentação de negócios presencial no escritório ou no site da sua empresa, você precisa ter certeza de que captará e manterá a atenção do público.

Uma presença online de sucesso dependerá do seu trabalho e esforço, mas, acima de tudo, depende de como você apresenta suas ideias de forma criativa. O que o seu público vê na sua apresentação é o que causará um impacto substancial e, como consequência, eles escolherão continuar navegando no seu site ou migrar para outro.

1. Conheça seu negócio e seu público

Antes de apresentar seu negócio, é melhor conhecê-lo de cabo a rabo. Elabore uma declaração de missão; crie objetivos claros que você deseja transmitir em seu site e em seu espaço físico, se tiver um. Elabore um plano para compartilhar seus objetivos e como você os alcançará.

Crie uma conexão emocional com seu público; ofereça algo com o qual eles se sintam conectados. Em seguida, tente manter sua energia constante para prender a atenção deles. Você não quer que seu público tenha que vasculhar um monte de informações online ou em panfletos de loja só para descobrir do que se trata o seu negócio. Ao mesmo tempo, você não quer oferecer tão poucas informações a ponto de o cliente ficar confuso. Apresente sua missão e seus objetivos de forma clara e concisa, mantendo o cliente engajado e querendo saber mais.

2. Demonstre paixão e entusiasmo

Embora seja verdade que possa ser estressante divulgar seu negócio virtualmente (ou fisicamente, ou ambos), uma vez que você se conectar com seu público, você já estará na frente. A melhor maneira de se conectar e deixar de lado suas dúvidas é deixar sua paixão e entusiasmo transparecerem. Concentre-se no que você faz e por que você decidiu fazer isso em primeiro lugar. O público notará sua honestidade, determinação e entusiasmo, o que os fará reagir positivamente ao seu negócio.

3. Considere as necessidades do público

Ao estabelecer uma presença online para o seu negócio, concentre-se no que o público espera ouvir e receber da sua empresa. Coloque-se no lugar do cliente e concentre-se no que você gostaria de ver no site e na empresa, e por que você precisaria do produto ou serviço. Ao entregar, mantenha o foco nas respostas e interações do público com você. A comunicação é fundamental, portanto, se os clientes deixarem avaliações ou comentários no seu site, responda-os em tempo hábil. Continue pensando no cliente e no que você desejaria e esperaria se estivesse no lugar dele.

4. Mantenha uma atitude positiva

Ao começar a se estabelecer e a consolidar seu negócio, você vai querer manter uma atitude positiva apesar de quaisquer contratempos — e todo negócio os tem. É um dado adquirido. Mas se você mantiver uma boa atitude com os clientes pessoalmente e em seu site, você construirá um relacionamento que eles apreciam. Você também descobrirá que eles valorizam a honestidade e a integridade, portanto, certifique-se de não prometer algo que não pode cumprir. Lide com quaisquer problemas de forma rápida e educada, e suas boas práticas comerciais serão refletidas até mesmo em seu site.

5. Tenha uma página inicial forte

A página inicial é crucial porque é onde você tem a chance de chamar a atenção das pessoas e tentar mantê-la. Não inclua informações desnecessárias na sua página inicial; descreva o que você faz de forma clara e concisa. Inclua mais informações nas páginas vinculadas para que os clientes possam descobrir mais informações conforme desejarem. Torne seu site o mais amigável possível ao apresentar o produto ou serviço oferecido.

6. Use materiais visuais

Materiais visuais, como slides ou vídeos, ajudarão você a tornar seu site mais atraente. Quando um cliente visita seu site pela primeira vez, ele provavelmente não vai querer gastar muito tempo lendo linhas e linhas de texto só para descobrir do que se trata. Se possível, inclua fotos ou vídeos demonstrando seu produto ou serviço, além de depoimentos à medida que os coleta. Deixe espaço para feedback abaixo de cada vídeo ou foto, ou no final de cada página. Hoje em dia, todo mundo tem opiniões e feedbacks, e as pessoas querem compartilhá-los online. Materiais visuais atrairão mais clientes e um público mais amplo, e farão com que as pessoas falem e recomendem sua empresa.

7. Conte sua história

Inclua em seu site uma página "Sobre nós", onde você conte um pouco sobre você, sua empresa e como começou. Os clientes querem saber de onde você veio e como chegou onde está, e isso os ajudará a sentir uma conexão mais pessoal com você e sua empresa. Todo mundo tem uma história, e cada empresa também tem a sua; contar a sua ajuda os clientes a se lembrarem da sua empresa e a quererem apoiá-la.

8. Escreva seu conteúdo de forma eficaz

Ao escolher e fazer um brainstorming sobre o conteúdo para o seu site, você precisa ter certeza de que ele seja envolvente, bem escrito e livre de erros. Não há nada que faça sua empresa perder credibilidade mais rápido do que erros de digitação e textos mal escritos. Você precisa que seu conteúdo seja interessante, envolvente e, potencialmente, até mesmo inclua algumas anedotas engraçadas. Se necessário, contrate um redator que possa ajudá-lo (ou, se você tiver uma empresa construindo seu site, eles podem ter redatores para ajudá-lo também). No mínimo, contrate um profissional para revisar ou editar o texto e torná-lo o melhor possível. Novamente, pense no cliente e no público. Você confiaria em um site com erros de ortografia na página "Sobre nós"?

A apresentação do seu negócio online depende, em última análise, do tempo e do esforço que você dedica a ele. Seu negócio atrairá o tipo de cliente que reflete a imagem que você cria para ele. Se você projetar uma presença profissional, cortês, honesta e profissional, atrairá esse tipo de cliente. Não se pressione demais; apenas prepare sua mensagem e a transmita ao seu público. Conquiste a atenção do cliente e ele voltará sempre. Antes que você perceba, seu negócio estará crescendo e você estará atualizando a capacidade do seu site para acomodar o crescimento.

Quando se trata de oferecer toda a assistência possível aos seus clientes ou clientes em potencial, você precisa fornecer um local onde eles possam entrar em contato caso tenham dúvidas ou precisem de mais informações sobre seu negócio. Chatbots do Facebook fornecerá essa assistência para você 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Não só permitirá que os clientes obtenham uma resposta imediata, mas também aprendam mais sobre o seu negócio, porque este software é capaz de identificar os itens que interessam às pessoas e contatá-las por meio mídias sociais em apenas alguns segundos.