É o segundo ano consecutivo que a Black Friday acontece durante a pandemia. Uma péssima notícia para as lojas físicas, que enfrentam restrições de capacidade, obrigatoriedade do uso de máscaras e clientes nervosos. Mas é uma ótima notícia para o e-commerce!
De fato, lojas online WooCommerce de todos os tamanhos têm registrado recordes de vendas desde março de 2020, e não há fim à vista para nossa vontade de comprar online! Isso significa que este é o ano perfeito para aproveitar ao máximo a Black Friday na sua loja WooCommerce. Veja como você pode garantir que seu site esteja pronto para a correria!
Um dos aspectos mais importantes de qualquer site WordPress é garantir que o tempo de carregamento seja o mais curto possível. Aliás, dependendo de onde você olha, pode encontrar estatísticas que indicam que o tempo de atenção do usuário varia entre 4 e 10 segundos.
Portanto, se o seu site carregar lentamente, sua estratégia de Black Friday fracassará antes mesmo de começar! Aqui estão algumas maneiras de acelerar sua loja virtual baseada em WordPress:
● Revise sua hospedagem. Você pode consertar muitas coisas no seu site, mas se a sua hospedagem for lenta ou não confiável, não há muito o que fazer a não ser mudar para um host diferente.
● Mantenha a simplicidade. É tentador ter muitos widgets, controles deslizantes, sinos e apitos. Mas todos eles consomem recursos, e recursos deixam os sites lentos.
● Reduza o tamanho da imagem. Quanto maiores forem as imagens, mais tempo levarão para carregar.
● Mantenha seu modelo, widgets e plugins atualizados. Componentes mais antigos podem deixar seu site lento.
● Minimize CSS e JavaScript e use cache para acelerar o tempo de carregamento da página.
● Habilite o GZip e considere usar uma CDN (Rede de Distribuição de Conteúdo).
Acelerar sites WordPress é fundamental para o desempenho do seu site WooCommerce, mas pode ser uma tarefa bastante técnica. Se você optar por terceirizar algo em seu site, deve ser isso. Um site feio que carrega rápido ainda tem chances. Uma obra-prima que ninguém vê porque já mudou, não.
Muito tráfego é ótimo. Mas você precisa de largura de banda para lidar com isso. Se a sua largura de banda for muito baixa, seu site travará ou simplesmente não abrirá, e você perderá qualquer negócio em potencial. Verifique sua largura de banda com seu provedor de hospedagem e considere fazer um upgrade se estiver baixa.
Muitas pessoas não navegam mais na internet em seus computadores. Sites WordPress responsivos funcionam em todos os dispositivos e telas – então seu site WooCommerce poderá ser usado onde quer que as pessoas escolham comprar.
A capacidade de resposta de um site WordPress depende muito do modelo que você está usando, então se o seu site não funciona no seu celular ou tablet, provavelmente é hora de reformulá-lo.
UX, ou Experiência do Usuário, é um fator crucial para o sucesso do e-commerce. Seu site deve ser fácil de usar e navegar, e tudo deve ser fácil de encontrar. Compradores online se frustram rapidamente e, quando isso acontece, abandonam o site. Portanto, certifique-se de que tudo em seu site funcione e seja acessível facilmente.
Mesmo que seu site funcione bem, seus produtos tenham bons preços e as coisas sejam fáceis de encontrar, se as pessoas não conseguirem finalizar a compra, elas vão comprar em outro lugar. Portanto, dedique um tempo extra para aperfeiçoar o processo. Aqui estão algumas dicas importantes para melhorar seu processo de finalização de compra:
Quanto mais fácil for comprar na sua loja, maior a probabilidade de as pessoas passarem da simples navegação para a compra.
Cupons, promoções, ofertas especiais e brindes são algumas das melhores ferramentas de marketing disponíveis. Certifique-se de que eles estejam incluídos no seu plano de marketing. Outra ótima opção para aumentar as vendas é oferecer descontos ou frete grátis com base em compras mínimas.
Existem muitas ferramentas que podem incorporar opções de marketing como essas no seu site WordPress. Elas são fáceis de gerenciar e automatizam o processo. Não se esqueça de destacar suas vendas e ofertas. Use imagens de destaque na sua página inicial ou em cada página de categoria para divulgar as ofertas que você deseja promover.
Uma das coisas mais importantes que você pode fazer em qualquer site WooCommerce é monitorar como as pessoas o utilizam. Ferramentas como o Google Analytics não apenas informam quantas pessoas visitam seu site, mas também como elas o utilizam e para onde vão. Isso pode ajudar você a ajustar e atualizar sua navegação e páginas para direcionar as pessoas para onde você deseja que elas vão.
Enquanto você faz isso, certifique-se de ter um processo automatizado de carrinho abandonado para enviar e-mails aos clientes e trazê-los de volta para concluir as compras, caso eles saiam antes da venda ser concluída.
Um dos maiores atrativos para quem compra online são as imagens nítidas dos itens que deseja comprar. Eles não podem pegá-las para inspecioná-las, mas querem poder dar zoom e ver ângulos diferentes.
Preste atenção também ao conteúdo textual. Descrições detalhadas e bem escritas, com especificações, informações de garantia e outros detalhes, ajudam a convencer os clientes de que o produto em seu site é o que eles precisam. Não se esqueça das avaliações – muitos compradores online dizem que as avaliações são o que realmente fecha o negócio.
Você também pode criar um processo de avaliação no seu site WordPress e, se oferecer aos clientes uma promoção em compras futuras, a maioria ficará mais do que feliz em deixar uma promoção nos produtos que eles gostaram.
Mesmo que seu site esteja funcionando perfeitamente, as imagens dos seus produtos sejam perfeitas e seu texto de vendas seja excelente, se ninguém visitar seu site, você não fará vendas.
Comece sua estratégia de marketing para a Black Friday com antecedência. Use as redes sociais para promover ofertas "de arrombamento de portas". Envie cupons e ofertas especiais para sua lista de e-mails. Integre seu site a ferramentas como o Google Shopping para que seus produtos apareçam em uma busca e use anúncios pagos para direcionar tráfego em busca dos produtos que você vende para o seu site.
No mundo do e-commerce, novos visitantes são ótimos, mas são os clientes recorrentes que realmente o levarão a novos patamares. Certifique-se de que seus clientes optem por receber e-mail marketing e informe-os sobre suas atividades. Considere um programa de fidelidade ou de pontos, ou crie um programa de afiliados em seu site e ofereça uma comissão aos seus clientes quando eles indicarem amigos e familiares.
Há uma razão pela qual as pessoas optam por usar grandes sites como a Amazon: elas sabem que sempre haverá alguém lá para resolver seus problemas. Portanto, faça do seu site um serviço de atendimento ao cliente de primeira linha.
Ofereça aos clientes diversas maneiras de entrar em contato com você. Facilite a localização de formulários de e-mail e tickets de suporte. Incorpore um chat ao vivo ou um bot ao seu site e link para sua mídia social contas e vice-versa. É até uma boa ideia incluir seu endereço físico no seu site. As pessoas gostam de saber onde ficam as lojas onde compram, então endereços e números de telefone são muito tranquilizadores.
Se você vende produtos, certifique-se de que seu estoque esteja atualizado antes de entrar no ar na Black Friday.
Se você fabrica produtos sob encomenda, certifique-se de incluir prazos de entrega realistas nas páginas do produto, para que os clientes saibam quanto tempo esperarão. Atrasos longos e inesperados são uma maneira rápida de receber muitos pedidos de reembolso!
Se você faz dropshipping de produtos, entre em contato com seus fornecedores e certifique-se de saber quais são os prazos de entrega. Com a pandemia, muitas cadeias de suprimentos estão mais lentas do que deveriam, então leve isso em consideração em suas promessas de entrega.
Se você atualizar seu site antes da Black Friday, nunca presuma que tudo funciona. Sempre teste tudo em seu site exaustivamente. Peça para outras pessoas testarem seu site também. Certifique-se de que todos os links funcionem, seu processo de checkout funcione, todas as suas APIs estejam corretas e que tudo funcione exatamente como deveria.
Não adianta ter uma estratégia matadora de Black Friday se o seu site não cumpre o que promete.
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