Vendas e marketing costumavam ser parte experiência, parte adivinhação. Pensávamos que sabíamos o que as pessoas queriam, então criamos nossas estratégias em torno dessas ideias e esperamos o melhor.
Felizmente, com o advento da internet e do comércio eletrônico, as coisas mudaram drasticamente. Quase tudo hoje em dia é medido, calibrado, agrupado e quantificado. Sabemos onde as pessoas compram online e quando. Sabemos o que impulsiona suas decisões de compra e o que os faz mudar sua fidelidade à marca. Eles nos contam tudo sobre seus desejos, necessidades e hábitos de compras.
Você pode usar esses fatos e estatísticas para melhorar seu desempenho na Black Friday! Aqui estão algumas das estatísticas mais importantes da Black Friday para você adaptar, digerir e usar!
As vendas online da Black Friday são medidas em dezenas de bilhões, e esses números só estão aumentando! A Black Friday sempre foi um dos maiores dias de compras do ano, e nada mudou só porque estamos comprando online. Na verdade, estamos gastando mais online porque há menos acesso a entretenimento e atividades.
● Em 2019, mais de 90 milhões de pessoas optaram por fazer compras online. Agora, durante a pandemia, esse número é ainda maior!
● O valor das vendas online da Black Friday agora é bem superior a US $ 7 bilhões. Então, há muito dinheiro a ser ganho em lojas online!
● A Black Friday é conhecida por ótimas ofertas, e o desconto médio nessas ofertas é de 37%.
● Compramos mais entre a Black Friday e o Natal. 30% de TODAS as vendas no varejo que acontecem durante o ano acontecem durante essas poucas semanas!
● 40% de todos os compradores de varejo compraram algo nas vendas online da Black Friday em 2019 e, novamente, a pandemia está apenas aumentando esse número.
Diferentes faixas etárias e gêneros têm diferentes hábitos de compras online na Black Friday, mas todos, desde a geração do milênio até os baby boomers, estão gastando grandes quantias de dinheiro online!
● Mais da metade de todas as mulheres são compradoras da Black Friday, e a geração do milênio é o maior grupo em busca de ofertas da Black Friday.
● A geração do milênio gastou, em média, pouco mais de US$ 500, comprando as vendas online da Black Friday
● 94% dos millennials que compraram online nas vendas da Black Friday compraram eletrônicos, que totalizaram mais de US$ 11 bilhões!
● 90% da Geração X também gastou muito em eletrônicos. Eles gastaram mais de US $ 31 bilhões em gadgets e aparelhos. Eles também gastaram mais em cosméticos e produtos de beleza, mas com US $ 5,9 bilhões, esse foi um distante segundo lugar para a tecnologia!
● Os baby boomers não gastam muito em tecnologia em um ano normal. Seu maior gasto geralmente é em viagens, com mais de US $ 12 bilhões em ofertas de escapadela da Black Friday. Claro, é improvável que vejamos gastos este ano com este estágio de pandemia, então teremos que esperar para ver onde os Boomers gastarão seus dólares este ano!
É claro que as lojas de grandes marcas vendem mais produtos online na Black Friday. Além da Amazon, BestBuy, Costco e Walmart veem grandes aumentos de vendas no maior dia de vendas do ano.
● Os gigantes da Internet ganham muito na Black Friday. Na verdade, a Amazon reivindicou mais de 54% de todas as vendas online da Black Friday em 2019. Muitas outras empresas estão vendendo online hoje, mas ainda esperam dar uma grande mordida nas vendas da Black Friday.
● 49% dos compradores online da Black Friday são influenciados pelos custos de envio – e pode ser por isso que sites como a Amazon, que oferecem frete baixo ou gratuito, são os grandes vencedores.
A Black Friday é sempre um grande dia de compras, mas os números mostram que muito mais compras estão acontecendo em dispositivos móveis.
● A maioria das pessoas planeja gastar cerca de US$ 400 online na Black Friday
● Quase 40% das vendas online da Black Friday não foram feitas em computadores desktop ou laptop. Eles foram feitos por meio de tablets ou telefones celulares. O que é mais um motivo para garantir que seu site seja compatível com dispositivos móveis e responsivo!
● Em 2019, mais de US$ 900 milhões foram gastos no Shopify na Black Friday, e quase 70% dessas vendas foram feitas por meio de dispositivos móveis!
● As pessoas que compram por meio de computadores desktop ou laptop tendem a gastar mais. Eles tendem a comprar itens que são quase 30% mais caros do que seus compatriotas móveis.
● 36% dos compradores da Black Friday em 2020 planejavam estar na loja entre meia-noite e 6h, esperando a abertura das portas. 46% planejavam estar lá antes das 10h e apenas 17% planejavam estar lá no final do dia.
Sim – algumas pessoas ainda se sentem mal com as coisas que compram online na Black Friday.
● Os compradores online ainda sentem remorso do comprador. Na verdade, cerca de 66% dos millennials se arrependem de seus alarde da Black Friday, enquanto um pouco mais de 40% dos Boomers relatam sentir que cometeram um erro.
Alguns estados e áreas compram mais online na Black Friday, e alguns produtos se saem melhor do que outros.
● Os estados que mais gastam online na Black Friday não são o que você pensa que são. Na verdade, em 2019, Dakota do Norte, Texas e Wyoming lideraram a lista. É claro que, novamente, com menos pessoas nos shoppings em 2020 e 2021, os números de vendas online da Black Friday aumentaram para todos os estados.
● Roupas e sapatos, eletrônicos, cosméticos e viagens são alguns dos itens mais vendidos na Black Friday.
● Móveis é um vendedor presencial muito maior do que online na Black Friday. 21,9% dos compradores compraram seus móveis em uma loja do mundo real, enquanto apenas um pouco mais de 16% optaram por fazer compras online. Isso faz sentido porque é difícil dizer se um novo sofá ou colchão é confortável em um site!
Nunca soubemos tanto sobre o que as pessoas querem comprar, onde querem comprar e quanto querem gastar como fazemos hoje. Sabemos exatamente quais ofertas despertam mais interesse, que tipo de produtos as pessoas querem comprar nas vendas da Black Friday e quem são.
A boa notícia para os varejistas online é que a pandemia mudou a maneira como compramos.
As estatísticas mostram que as vendas online pelo menos dobraram, já que todos passamos mais tempo em casa e evitamos locais públicos.
É provável que essa tendência continue este ano, embora tenhamos menos restrições oficiais. É improvável que as pessoas queiram enfrentar as enormes multidões que as vendas da Black Friday geram em um ano normal.
Grandes varejistas e empresas menores estão levando suas vendas da Black Friday online, e as vendas digitais provavelmente podem igualar ou exceder as vendas nas lojas.
A Black Friday também é tradicionalmente uma oportunidade para estocar presentes de Natal. Ainda assim, com tantas vendas online e interrupções na cadeia de suprimentos, levar esses itens aos clientes pode ser mais complicado. Muitas lojas ainda oferecem opções de retirada na calçada, então os compradores podem optar por comprar online e retirar pessoalmente.
Se você quiser capitalizar a Black Friday online este ano, aqui estão algumas ideias:
● Ofereça ótimas ofertas. A maioria das compras online da Black Friday tem um preço entre 30 e 40% mais baixo do que o preço normal.
● Saiba quem são seus clientes. Clientes diferentes estão procurando coisas diferentes e têm orçamentos diferentes.
● Considere limitar a disponibilidade de ótimas ofertas. A escassez é um grande motivador e pode ter "filas" virtuais de compradores esperando o início da sua venda!
Muitas pessoas têm mais renda disponível graças à pandemia e à economia em creches e deslocamentos. Portanto, é provável que seja um ano abundante para as vendas da Black Friday este ano, esteja você falando sobre compras online ou presenciais. Nunca houve um momento melhor para pensar em sua própria estratégia de compras da Black Friday.
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