Fundo

Tremont Floral , uma boutique floral premium que oferece arranjos requintados e designs florais personalizados, buscava aprimorar sua presença digital para corresponder à qualidade e elegância de seus produtos. O objetivo era criar uma plataforma de e-commerce que destacasse sua arte floral e simplificasse o processo de compra para clientes comuns e organizadores de eventos.

Desafio

O site anterior da Tremont Floral enfrentava diversas limitações que dificultavam o engajamento e as conversões dos usuários:

• Apresentação inadequada do produto que não capturou a beleza e a complexidade dos arranjos florais.
• Uma estrutura de navegação desorganizada dificulta que os clientes encontrem opções ou serviços específicos.
• Um processo de checkout complexo levou a altas taxas de abandono de carrinho, afetando as vendas gerais.

Para superar esses desafios, a Tremont Floral precisava de uma solução digital que combinasse apelo estético com melhorias funcionais para oferecer uma experiência de compra tranquila e agradável.

Solução

Desenvolvemos uma solução abrangente de comércio eletrônico adaptada às necessidades da Tremont Floral, integrando melhorias visuais, de navegação e funcionais para elevar a experiência do cliente:

1. Design elegante e inspirado na natureza

• Reformulamos o site para apresentar uma estética inspirada na natureza, com cores suaves, ilustrações botânicas e tipografia elegante, tudo alinhado à imagem de sofisticação e arte floral da marca. Essa abordagem de design garante que os visitantes sejam imediatamente imersos na beleza das ofertas da Tremont Floral.
• A plataforma é totalmente responsiva, proporcionando uma experiência de usuário consistente e envolvente em todos os dispositivos, do desktop ao celular.

2. Galerias de produtos de alta resolução e vitrines interativas

• Para destacar os detalhes complexos de cada arranjo floral, integramos galerias de produtos de alta resolução com funcionalidade de zoom. Os clientes podem explorar os produtos de perto e apreciar o artesanato e os elementos únicos de cada arranjo.
• Também incluímos imagens de estilo de vida e displays interativos para ajudar os clientes a visualizar os arranjos em vários cenários, como casamentos, eventos corporativos e ocasiões especiais.

3. Navegação intuitiva e segmentação de serviços

• A navegação do site foi reestruturada para categorizar os produtos por ocasião, estilo de arranjo e disponibilidade sazonal, facilitando a busca do usuário pelo que precisa. As páginas de serviços também foram segmentadas para destacar claramente as ofertas para casamentos, eventos corporativos e festas particulares.
• Um sistema avançado de busca e filtragem foi implementado, permitindo que os usuários classifiquem rapidamente os produtos com base no tipo de flor, preço ou tamanho do arranjo.

4. Processo de checkout simplificado e fácil de usar

• Simplificamos o processo de finalização de compra, introduzindo um recurso de finalização de compra em uma única página que minimiza etapas e oferece suporte a diversos métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito, PayPal e Apple Pay. Esta atualização garante uma experiência de compra tranquila e eficiente.
• Uma opção de checkout para convidados foi adicionada para reduzir o atrito, permitindo que os usuários concluam suas compras rapidamente sem criar uma conta.

5. Agendamento e rastreamento automatizado de entregas

• Para maior comodidade, integramos uma ferramenta automatizada de agendamento de entregas, onde os clientes podem selecionar a data e o horário de entrega de sua preferência. O rastreamento em tempo real também foi adicionado, fornecendo aos clientes atualizações sobre o status de seus pedidos e prazos de entrega.
• O sistema é totalmente integrado aos serviços de entrega locais, garantindo que as flores cheguem frescas e no prazo.

6. Sistema de Reserva de Consultas para Eventos

• Adicionamos um sistema de reservas online para consultas sobre eventos, permitindo que os clientes agendem horários com designers florais diretamente pelo site. Esse recurso reforça a abordagem personalizada da Tremont Floral, permitindo que os clientes discutam arranjos personalizados para casamentos, eventos corporativos e outras ocasiões especiais.
• Lembretes e confirmações automatizados mantêm os clientes e a equipe de design organizados, garantindo um gerenciamento eficiente de consultas e eventos.

Resultados

A transformação digital da Tremont Floral apresentou resultados impressionantes:

• Aumento de 55% nas vendas online : A apresentação aprimorada do produto e o processo de checkout simplificado levaram a um aumento significativo nas vendas, com mais clientes concluindo compras.
• Aumento de 45% no tempo de engajamento : O design visualmente atraente e os elementos interativos mantiveram os usuários no site por mais tempo, explorando vários arranjos e serviços.
• Redução de 35% no abandono de carrinho : O checkout simplificado e a opção para visitantes ajudaram a reduzir o número de carrinhos abandonados, melhorando as taxas gerais de conversão.

Conclusão

A plataforma de e-commerce reformulada da Tremont Floral combina elegância com funcionalidade, oferecendo uma experiência de compra fluida e agradável para entusiastas de flores e organizadores de eventos. As melhorias fortaleceram a presença digital da marca e impulsionaram o crescimento das vendas e da satisfação do cliente.