Visão geral

Arte Yoffi é uma empresa de destaque no mercado global de arte, atendendo exclusivamente clientes empresariais com um gosto exigente por peças de arte únicas e de alta qualidade. Operando em uma estrutura B2B, a Yoffi Art se consolidou como um recurso vital para designers de interiores, galerias de arte e compradores corporativos. Em um setor em que o processo de aquisição é tão personalizado quanto a própria arte, a Yoffi Art precisava de uma plataforma digital que pudesse oferecer experiências de transação personalizadas, eficientes e seguras para seus clientes empresariais.

Desafios

A empresa enfrentou vários desafios que prejudicaram sua capacidade de atender seus clientes empresariais de forma eficaz on-line:

• Falta de uma plataforma de comércio eletrônico B2B personalizada que pudesse lidar com pedidos em grandes quantidades, preços personalizados e condições de pagamento variadas.
• Ausência de um sistema eficiente de gerenciamento de clientes para lidar com contas comerciais com requisitos exclusivos.
• Recursos inadequados para acesso controlado e experiências de usuário personalizadas para diferentes níveis de clientes.
• A necessidade de uma plataforma robusta e segura que possa facilitar transações rápidas e fáceis para clientes empresariais.

Nossa Abordagem

Vendas internacionais com segmentação geográfica

A Bright Vessel projetou e implantou uma plataforma de comércio eletrônico B2B abrangente para a Yoffi Art, abrangendo os seguintes recursos principais:

1. Estruturas de preços em camadas
   Implementamos opções de preços dinâmicos, permitindo que a Yoffi Art ofereça preços escalonados com base nos perfis dos clientes e volumes de compra, permitindo ajustes automáticos de preços de acordo com o status do cliente e a quantidade do pedido.
2. Processamento de pedidos em massa
   Entendendo as necessidades dos clientes empresariais, a plataforma foi otimizada para o gerenciamento de pedidos em grandes quantidades, simplificando o processo desde a colocação do pedido até o atendimento.
3. Funções e permissões de usuário personalizadas
   Para atender a diferentes níveis de envolvimento do cliente, desenvolvemos um sistema de funções de usuário com permissões específicas, garantindo que os clientes pudessem acessar um painel personalizado adaptado às suas necessidades de aquisição.
4. Rastreamento avançado de pedidos
   Um sistema abrangente de rastreamento de pedidos foi integrado, fornecendo aos clientes empresariais atualizações em tempo real sobre seus pedidos, aumentando a transparência e melhorando a confiança.
5. Soluções de Pagamento Seguras
   Reconhecendo a importância de opções de pagamento diversificadas e seguras, a plataforma incorporou vários gateways de pagamento, condições de crédito de suporte e outras nuances de pagamento B2B.
6. Solicitar um recurso de cotação
   O recurso "Solicitar um orçamento" foi perfeitamente integrado, oferecendo aos clientes empresariais a capacidade de negociar acordos personalizados ou compras em massa diretamente pela plataforma.
7. Visibilidade aprimorada do catálogo
   Desenvolvemos uma área de catálogo exclusiva e protegida por senha, permitindo que a Yoffi Art controlasse quais clientes poderiam visualizar e acessar produtos ou coleções específicas.
8. Variações e personalizações de produtos
   A plataforma permitiu variações e personalizações detalhadas dos produtos, atendendo à natureza personalizada das peças de arte e aos requisitos específicos dos clientes B2B.

Resultados

A implantação da nova plataforma de e-commerce B2B levou a resultados transformadores para a Yoffi Art:

• Operações simplificadas com aumento de eficiência no tratamento de transações B2B.
• Maior satisfação do cliente devido a experiências personalizadas e melhor prestação de serviços.
• Um aumento na repetição de negócios, com clientes apreciando a facilidade de fazer pedidos e gerenciar contas.
• Métodos de transação seguros e diversificados levaram a um maior nível de confiança e ao aumento dos volumes de transações.

Conclusão

A solução personalizada de e-commerce B2B desenvolvida pela Bright Vessel para a Yoffi Art representa um marco na forma como empresas de arte podem alavancar a tecnologia digital para aprimorar o relacionamento com clientes B2B e otimizar as operações. Ao focar em recursos essenciais para transações B2B, não apenas abordamos os desafios únicos enfrentados pela Yoffi Art, como também estabelecemos um novo padrão de eficiência, personalização e segurança no mercado de arte B2B. A transformação digital da Yoffi Art é uma indicação clara de como soluções especializadas de e-commerce podem impulsionar o crescimento dos negócios e a fidelidade dos clientes no competitivo mundo do comércio de arte.