Os consumidores estão sempre em busca das melhores ofertas online. Em alguns casos, eles não agem da maneira que você deseja; às vezes, muitos agem fora do seu prazo definido. Você não espera muito de um cliente na primeira visita ao seu site. No entanto, você pode apresentá-lo ao seu funil de conversão de e-commerce. Portanto, um funil de conversão de e-commerce otimizado é crucial se você deseja que seus clientes em potencial migrem para a conversão. É o segredo para uma loja online de sucesso.
Aqui está tudo o que você precisa saber sobre o funil de comércio eletrônico para aumentar as vendas e conversões em seu Loja WooCommerce .
UM funil de conversão é um mapa de como os visitantes passam do conhecimento para a compra em sua loja .
Apenas uma parte representativa dos visitantes do seu site de comércio eletrônico converterá. Consequentemente, um funil de comércio eletrônico tem o formato de um cone: a parte superior do funil é larga (representando o número total de visitantes do site), enquanto a parte inferior é mais estreita (indicando a porcentagem de visitantes do seu site que finalmente convertem e compram).
Há uma queda no número de clientes que seguem para a próxima etapa a cada etapa. Em um funil de vendas, você visualiza o caminho até a compra. Ao longo do caminho, você descobrirá pontos fracos, que precisará melhorar e otimizar para aumentar a taxa de conversão.
O consenso geral é que, de todos os visitantes de um site, cerca de 50% olharão para a página específica de um produto, embora menos de 15% adicionem o produto ao carrinho. E apenas cerca de 3% converterão isso em uma compra.
Esses números podem parecer preocupantes, mas, na verdade, representam uma oportunidade escondida: o que você, como marca, pode fazer para atrair visitantes? Para começar, é importante entender o funil de e-commerce e suas etapas, sobre as quais você pode ler abaixo.
Normalmente, um funil de conversão de e-commerce tem quatro etapas: Atenção, Interesse, Desejo e Ação. À medida que cada etapa avança, o consumidor toma decisões. Essas decisões são baseadas na opinião dele, na sua marca, no seu produto e no que seus concorrentes têm a oferecer. As quatro etapas são as seguintes:
Aqui, os clientes percebem que têm um problema a resolver ou uma meta a alcançar, para a qual buscam uma solução — e a sua está entre as que eles podem considerar. A fase de conscientização coloca os clientes em uma encruzilhada, tornando-se uma etapa crucial.
Aqui, a educação é essencial em relação ao conteúdo da sua marca. Os métodos educacionais incluem relatórios, webinars, guias, postagens em blogs e webinars.
Nesta fase, seu público começa a se interessar pela estratégia promocional que lhe interessa. Você deve continuar o que começou — oferecendo ao seu público valores divertidos, lucrativos e educativos que mantenham o interesse despertado em seus produtos.
Você precisa de uma estratégia replicada para aumentar seu alcance, incluindo o compartilhamento de memes da marca nas redes sociais, marketing por e-mail, conteúdo de blog envolvente , e vídeos do YouTube focados na marca.
O desejo tem a ver com benefícios — algo que faça com que seus clientes obtenham os resultados que desejam. Seja específico. Fale sobre o benefício final do produto.
Suas chamadas para ação (CTAs) devem ser concisas e estratégicas. Aqui estão dois exemplos de CTA para comparação:
O segundo desperta o benefício desejado e tem mais probabilidade de conversão, pois o usuário pode internalizar os benefícios.
Ação é o estágio que você provavelmente tem em mente quando começa: fechar a venda.
Neste ponto, seus clientes em potencial criam um carrinho de compras em seu site, adicionam produtos a ele, escolhem uma forma de pagamento entre as opções existentes e finalizam clicando em " Comprar agora ." Realisticamente, apenas 3% dos clientes em um site de comércio eletrônico médio chegam a essa etapa final. Você pode se sair melhor do que a maioria das empresas adotando algumas medidas estratégicas.
Um aspecto a ser observado é abandono de carrinho O que faz com que seus visitantes abandonem seus carrinhos e não cheguem ao final da jornada de compra? Identifique as causas do abandono, incluindo cobranças inesperadas, campos de formulário desnecessários, ausência de um método de pagamento preferencial, etc. Tente analisar a situação da perspectiva do visitante.
Executar Testes de divisão A/B com diferentes páginas de checkout e veja o que funciona melhor para o seu negócio.
Para criar um funil de conversão de comércio eletrônico bem-sucedido, você precisa seguir os passos abaixo:
Crie um foco forte em conteúdo que solucione os problemas do cliente e destaque isso nas suas páginas de produtos. Conteúdo educacional ajuda você a divulgar seu produto e a solucionar o problema do usuário simultaneamente.
Além disso, integre o conteúdo com sua plataforma de mídia social para manter seus usuários engajados. Você também pode considerar anúncios de clique nas plataformas do Google e do Facebook.
Esta estratégia de conscientização tem como alvo clientes no topo do funil de vendas, que precisam saber como seu produto pode interessá-los. Seu principal objetivo é atrair essa categoria de usuários para o seu site.
Os clientes desejam entender melhor seus produtos e sua marca.
Você precisará ser mais agressivo na promoção do produto nesta fase, considerando que os usuários ainda não estão prontos para se comprometer (não é hora de adotar o Comprar agora abordagem). Seu foco principal neste momento seria a educação do usuário, com o objetivo de ajudá-lo a aprender mais sobre o que você oferece no front-end da sua loja.
Uma opção é criar uma página de compras com diversas opções de filtros e funções para ajudar os compradores a encontrar produtos relevantes. Por exemplo, você pode criar um filtro facetado que ajude seus usuários a se aprofundarem em detalhes mais facilmente. Considere a demonstração abaixo que usa o Plug-in FacetWP com WooCommerce para organizar uma lista de automóveis:
Como alternativa, você pode usar um layout de tabela para produtos. Isso proporciona muitos detalhes em pouco espaço. Os compradores também podem navegar facilmente pelos seus produtos sem precisar recarregar a página.
Crie uma landing page dedicada que apresente as informações "Sobre nós". Além disso, inclua conteúdo educativo sobre sua marca na página. Você pode usar plugins como Elementor e Divi para adicionar um toque visual.
Existe a possibilidade de os usuários demonstrarem interesse, mas mesmo assim desistirem antes de dar o próximo passo. Para lidar com isso, considere redirecionar anúncios em plataformas como Facebook e Google para atraí-los de volta.
Nesta fase, os compradores devem achar fácil comparar e avaliar produtos e usar isso como base para a tomada de decisão. Adicione informações relevantes, como:
As avaliações dos clientes também são importantes. As avaliações ajudam os compradores a saber se o produto funciona para outras pessoas. Sempre que possível, os compradores devem poder ver as avaliações sem precisar atualizar a página ou sair do site desnecessariamente.
Esta etapa final sucede a anterior, na qual os compradores decidem com base nos detalhes do produto e na natureza das avaliações. Aqui, você tem duas tarefas:
Nesta fase, você também pode incorporar um recurso de atendimento ao cliente para ajudar os usuários a encontrar respostas para as dúvidas em qualquer etapa do seu funil de vendas. Responder a perguntas comprovadamente reduz as taxas de rejeição e também reduz significativamente os vazamentos no funil.
É essencial considerar o engajamento do cliente após a compra. Você precisa enviar anúncios de retargeting e e-mails relevantes de tempos em tempos. Isso os levará a promoções e novos produtos que você adicionará no futuro.
WooCommerce é um plugin popular do WordPress que ajuda criadores de sites a configurar experiências otimizadas de comércio eletrônico online. Criar um funil de vendas WooCommerce otimizado é um divisor de águas para aumentar a taxa de conversão da sua loja virtual.
Para otimizar seu funil de vendas WooCommerce e aumentar as conversões, estruture sua loja para alcançar usuários em cada etapa da jornada de compra. Use anúncios segmentados e conteúdo educativo para aumentar o reconhecimento da sua marca. Por fim, use plugins e complementos relevantes em seu site para direcionar os compradores pelo canal Conscientização → Interesse → Desejo → Ação e adicione o máximo possível ao seu resultado final de compras.
Não sabe como incorporar o WooCommerce no seu site WordPress? Vaso Brilhante pode ajudar. Somos especialistas em WooCommerce e podemos ajudar você a desenvolver sua plataforma de e-commerce, desde a concepção até as vendas, e otimizar seu funil de vendas. Contate-nos hoje para suas necessidades de funil de comércio eletrônico.
"*" indica campos obrigatórios
"*" indica campos obrigatórios
"*" indica campos obrigatórios
Deixe uma resposta
Você deve ser logado para postar um comentário.