Marketing por e-mail para lojas online

As novas tecnologias ajudaram a aprimorar a publicidade digital, permitindo que os anunciantes criassem conceitos de marketing mais exclusivos. O avanço tecnológico também permitiu que as lojas online alcançassem um público-alvo mais amplo por meio de e-mail marketing e plataformas de mídia social, direcionando clientes e clientes em potencial com um foco preciso. Continue lendo para descobrir como elaborar uma ótima estratégia de e-mail marketing para sua loja online.

Quais são seus objetivos?

Primeiramente, antes de embarcar na jornada para elaborar uma ótima estratégia de e-mail marketing, você precisa definir seus objetivos. Definir suas metas e objetivos permitirá que você defina um processo definitivo desde o início.

Identifique seu alvo

Em seguida, defina claramente seu público-alvo. É B2B ou B2C? Você precisa determinar os clientes aos quais pretende oferecer serviços e se eles têm o tipo de problema que sua empresa pode resolver. Crie seu e-mail marketing para entusiasmar, atrair e convencê-los a comprar suas soluções ou produtos.

A maneira mais fácil de determinar quem são seus clientes-alvo é:

• Analisando o que seu portfólio contém ou quem são seus clientes atuais.
• Estude quem se beneficiará da sua solução fazendo uma pesquisa de mercado online.
• Descubra quem são os clientes dos seus concorrentes diretos.

Depois disso, o próximo passo é descobrir e classificar seus clientes, determinando detalhes demográficos comuns, como idade, sexo, localização, renda e estado civil.

Selecione sua caixa de ferramentas

Uma estratégia bem-sucedida exigirá que você use ferramentas que o ajudarão a elaborar, disseminar, rastrear e mensurar e-mails e campanhas de marketing.

Para começar, você precisará de um provedor de serviços de e-mail. Ele permitirá que você crie e envie seus e-mails, além de oferecer soluções adicionais para rastreamento de e-mails. Em seguida, escolha uma ferramenta de automação que permita programar e enviar e-mails em horários estratégicos.

Depois de selecionar as ferramentas necessárias para criar seus e-mails estratégicos, anote as senhas que você compartilhará com sua equipe.

Qualifique seus leads

Qualificar leads envolve entrar em contato com os visitantes por meio de ligações não solicitadas ou usando seus ChatBots e equipe de atendimento ao cliente para fazer com que confiem em você e compartilhem seus endereços de e-mail. Você só consegue isso por meio de táticas comprovadas para fazer com que os clientes queiram saber mais sobre você. Algumas táticas para conquistar a confiança dos seus clientes incluem:

Crie conteúdo relevante em seu site com uma solicitação de detalhes

Conteúdo de alta qualidade agrega valor aos seus clientes em potencial. Você pode optar por usar conteúdo educativo, de entretenimento ou informativo que os inspire. Inclua uma chamada para ação solicitando que os visitantes se inscrevam para receber mais conteúdo ou serviços.

Mantenha um formulário de inscrição na seção de serviços ou na página inicial do seu site

O botão de inscrição pode ser colocado na parte inferior da página ou na barra lateral para facilitar a visibilidade enquanto navegam no seu site.

Crie ofertas gratuitas

Ofertas únicas são úteis ao solicitar endereços de e-mail. Você pode oferecer testes gratuitos em assinaturas ou um brinde, como um e-book.

Segmente a lista de e-mails coletados

A segmentação de listas de e-mail envolve a fragmentação demografica de sua longa lista em listas menores com base em similaridades. Por exemplo, uma lista pode ser composta por pessoas entre 30 e 35 anos ou pessoas na faixa dos 30 e 40 anos. Não se esqueça de criar uma persona de comprador para cada lista.

Crie e-mails personalizados

Use as listas menores que você criou para personalizar seus e-mails de acordo com as ofertas da sua marca e desenvolver e-mails precisos e direcionados que gerarão mais respostas. Algumas dicas para personalizar seus e-mails com sucesso:

• Analise suas soluções e como elas resolverão os problemas dos seus clientes.
• Seja consistente com o conteúdo do seu site.
• Analise se suas ideias de conteúdo funcionarão bem em mensagens de e-mail.

Pronto para enviar e-mails para seus clientes em potencial? Certifique-se de que seus e-mails sejam personalizados antes de clicar em enviar. Ajuste os e-mails personalizados para que se ajustem ao perfil e aos gostos dos seus clientes antes de enviá-los. E-mails de marketing personalizados têm um retorno sobre o investimento maior do que e-mails genéricos.

Como personalizar seu marketing por e-mail

E-mails personalizados podem consistir em algo tão simples quanto um cartão de aniversário, que estudos mostram que gera mais de 300% de retorno sobre o investimento.

Para reunir informações mais personalizadas, você pode empregar o uso de marketing digital métodos, tais como:

• Use análises de mídia social e seu site para ter uma ideia dos produtos e serviços que geram a maior taxa de engajamento, o que desempenha um papel fundamental para fazê-los compartilhar mais detalhes.
• Crie formulários de leads com campos adicionais que incentivem seus clientes em potencial a se aprofundarem em seu site e redes sociais. No entanto, tome cuidado para não fazer com que seus leads sintam que estão preenchendo um formulário de solicitação de empréstimo, pedindo mais do que o convencionalmente aceitável.
• Utilize uma ferramenta de pesquisa de e-mail para gerar informações básicas dos leads, como localização do servidor, nome e perfis de mídia social.

Use testes A/B

Usar testes A/B é fundamental para conhecer melhor seus clientes. Teste o corpo do texto, as linhas de assunto, o layout, as imagens e muito mais, e altere apenas um item de cada vez para tirar conclusões claras. Isso ajudará você a determinar as palavras que mais ressoam com seu público-alvo.

Configurar e-mails de gatilho

E-mails de gatilho são enviados aos seus clientes ou clientes em potencial enquanto eles estão no seu site. Eles têm se mostrado mais eficazes na geração de respostas, pois você alcança os clientes que interagem ativamente com o seu conteúdo. Você pode configurar seus e-mails de gatilho para:

• Envie um lembrete imediatamente após um cliente abandonar seu carrinho.
• Peça feedback imediatamente após um cliente concluir uma compra ou terminar de navegar no seu site.
• Envie um e-mail de boas-vindas logo após eles navegarem no seu site.

Compartilhe seus valores

Hoje em dia, os clientes querem apoiar marcas com as quais se identificam e com missões alinhadas aos seus valores fundamentais. Você pode destacar os marcos das suas iniciativas de responsabilidade social corporativa, como quantos orfanatos você apoiou ou o impacto da sua empresa no meio ambiente, participando de eventos anuais de plantio de árvores.

Use conteúdo de e-mail dinâmico

Usar conteúdo dinâmico para e-mails é a melhor maneira de personalizar seu marketing por e-mail. O conteúdo pode ser dinâmico, incluindo recursos como contagem regressiva ou transmissão ao vivo do seu blog ou redes sociais.

Descubra como você avaliará suas campanhas de marketing

Você definiu suas metas e reuniu suas ferramentas de criação de campanhas de marketing. Em seguida, definiu as personas e os dados demográficos do seu mercado-alvo. Por fim, qualificou seus leads, testou e personalizou seus e-mails de marketing para alcançar os melhores resultados. Agora é hora de definir como você avaliará suas campanhas de marketing.

A melhor maneira de garantir que esse processo seja impecável é criar modelos de estratégia de e-mail marketing que ajudem você a acompanhar os resultados líquidos precisos. Como alternativa, você pode utilizar ferramentas online como o HubSpot para obter uma análise e avaliação aprofundadas dos resultados dos seus esforços.

Conclusão

Criar uma estratégia de e-mail marketing é um processo que envolve uma série de detalhes delicados que, se ignorados, dificultarão a implementação e a mensuração do progresso e do sucesso. Utilizar um modelo de estratégia de marketing plausível, que você possa ajustar periodicamente, beneficiará muito sua loja virtual.

No Vaso Brilhante , entendemos a importância de um plano de conteúdo bem definido. Contate-nos hoje para obter insights sobre estratégia de marketing de conteúdo e como ela pode afetar seus resultados financeiros.