Como hackear a automação de lojas de comércio eletrônico para facilitar seu trabalho

Em muitas organizações, existem pequenas tarefas que precisam ser feitas diariamente. Vistas individualmente, essas tarefas podem levar no máximo cinco minutos para serem concluídas. Vistos como um processo completo, eles podem ocupar uma parte significativa do tempo. Isso pode reduzir significativamente a produtividade da organização e desacelerar o crescimento.

As ferramentas de automação de comércio eletrônico não apenas economizarão dinheiro, mas também permitirão:

• Concentre seu tempo no avanço de sua vantagem competitiva
• desenvolver novos produtos
• Desenvolva novas estratégias de marketing para o seu negócio

Automação de lojas de comércio eletrônico é uma ferramenta eficaz para economizar recursos. Para atender aos requisitos dos clientes, atender ao maior número possível de pedidos e competir efetivamente com outras empresas, as organizações recorrem a ferramentas de comércio eletrônico.

Processo de Automação

A automação começa identificando Tarefas e processos que precisam ser automatizados e os que claramente não precisam. Isso pode ser alcançado por:

1. Fazer uma lista de tarefas que são executadas diariamente
2. Anotar o tempo gasto em cada tarefa
3. Classificação da importância de cada tarefa para a organização (classificação de 1 menos importante a 10 mais importante)

Tarefas altamente avaliadas são críticas para as operações da organização e, portanto, devem ser priorizadas. As ferramentas de automação de comércio eletrônico ajudam a simplificar o trabalho e agilizar os esforços de administrar sua loja online.

Algumas dicas sobre automação de comércio eletrônico

Como uma organização ou uma loja online, o tempo é um recurso inestimável. O tempo também é limitado. A automação de processos economizará muito tempo de uma loja online. Isso ocorre porque as ferramentas de comércio eletrônico substituem o trabalho humano por um software que reduz as horas gastas executando tarefas manualmente em questão de segundos. Tudo o que você precisa é configurar o processo de automação e todo o trabalho pode ser feito com um simples clique de um botão. Alguns dos processos de automação disponíveis incluem:

• Respostas automatizadas por e-mail
• Postagens automatizadas de marketing de feed de mídia social
• Manutenção de programas de fidelização de clientes
• Comunicação automatizada entre departamentos

A automação do comércio eletrônico é uma maneira engenhosa de realizar tarefas simples e as organizações adotaram essas dicas para manter um horário operacional flexível.

A automação pode ser feita em processos como:

• Identificar e segmentar clientes dependendo de seu comportamento de compra
• Programação de vendas – informações sobre a mudança nos padrões de demanda, mudança nos preços de mercadorias e promoções
• Informações sobre novos produtos, publicação dessas informações nas mídias sociais e em seu site
• Cuidar de clientes muito importantes, enviando mensagens personalizadas para eles
• Enviar um e-mail ao departamento de marketing para interromper a publicidade em caso de esgotamento de estoque
• Ajuste dos custos com base na localização do cliente ou estação de coleta
• Alocação de descontos com base na fidelidade, histórico e localização do cliente

A automação desses processos ajuda a organização a economizar tempo e dinheiro. Uma organização também pode adotar a automação para vincular processos entre departamentos.

Mantendo uma base de clientes fiéis

Manter uma loja online significa manter uma base de clientes fiéis. Também é preciso ter uma base de clientes ansiosamente aguardando antes de abrir uma loja online. Esses são clientes em potencial cuja atenção foi capturada com uma mensagem de call to action, como "compre agora e ganhe um desconto de US$ 5".

Aqui estão algumas ideias para gerar clientes fiéis:

• Capture a atenção de seus clientes em potencial com uma mensagem de call to action
• Seu site simples pode ter uma seção para o cliente inserir seu endereço de e-mail
• Depois que o cliente inserir o e-mail, você poderá direcioná-lo para outra página que incentive o cliente a compartilhar o site com familiares e amigos
• Inclua recursos promocionais incentivando os clientes a indicar amigos e familiares para sua página da web

Isso criará um loop viral de referências que chegam à sua página da web e, por sua vez, aumentará as vendas.

E-mails personalizados automatizados

É importante envolver seus clientes na conversa. Isso pode ser feito por e-mail. Empregar um toque personalizado por escrito para seus clientes potenciais e existentes incentiva a resposta e a conversa com o destinatário. Portanto, em vez de ter funcionários sempre de plantão para realizar essa tarefa, você pode ter respostas de e-mail automatizadas para lidar com isso para você.

Existem várias ferramentas de comércio eletrônico que permitem automatizar as respostas por e-mail. Essas ferramentas são personalizáveis ao seu gosto e permitem que você adicione um toque pessoal às suas respostas de e-mail. Uma ferramenta que gostamos é o Ferramenta Klaviyo . Esta ferramenta pode ajudá-lo a:

• Envie o maior número possível de e-mails para seus clientes
• Responda automaticamente às consultas feitas pelos clientes.
• Envie e-mails personalizados para segmentos da sua lista de e-mails

Picreel é outra ferramenta de automação de e-mail que gostamos. Aqui estão alguns de seus melhores recursos:

• Pop-ups para coletar o endereço de e-mail do cliente à medida que ele visita sua página da web
• Vem com duas opções - um pop-up de entrada e um pop-up de saída
• O pop-up de entrada aparece assim que o visitante está em seu site e pede que ele preencha seu endereço de e-mail
• O pop-up de saída pede ao cliente que insira seu e-mail quando estiver prestes a sair do site.

O Picreel também permite que você personalize os pop-ups em seu site para atender às suas necessidades.

Alavancagem de mídia social

Como uma loja online, alavancar leads mídias sociais é benéfico na conversão de clientes em potencial em vendas.

A mídia social fornece um meio direcionado de marketing para clientes existentes e potenciais. Existem várias ferramentas para ajudá-lo a gerar novos conteúdos com frequência em suas plataformas de mídia social. As ferramentas de agendamento automático criam uma biblioteca de conteúdo que pode ser postada com frequência. Ferramentas como Tampão pode fazer isso de forma bastante simples.

Aqui estão alguns dos recursos que amamos no Buffer:

• Gera conteúdo novo com frequência em suas plataformas de mídia social
• Garante que o conteúdo postado alcance o maior número possível de pessoas
• Cria uma biblioteca de conteúdo que pode ser postada com frequência

Fazendo bom uso do envio direto

O envio direto feito de forma pontual e eficaz pode ajudar a reduzir os custos operacionais e indiretos. O envio direto reduz drasticamente os custos de atendimento de pedidos e processamento de pedidos, melhorando a qualidade do serviço oferecido ao consumidor final.

Com transporte da gota:

• menos capital é necessário
• Você tem a opção de expandir o número de produtos negociados
• O dinheiro extra economizado pode ser usado na estratégia de expansão dos negócios
• Melhor qualidade de serviço aos seus clientes

Devido ao papel que essas ferramentas de automação desempenham no sucesso de uma organização, nós da BrightVessel trabalhamos para tornar essas ferramentas prontamente disponíveis para você. Contate-nos hoje e ofereceremos nossos melhores insights sobre estratégias de marketing eficazes para atender às suas necessidades organizacionais.