Recentemente, meu amigo me perguntou se sua agência estava indo bem com o rastreamento. Ele compartilhou o que eles lhe disseram. Em suma, eles alegaram que a diferença entre o rastreamento do lado do servidor e do navegador é entre "novo" e "tradicional". Eles sugeriram que era principalmente uma questão de preferência ou tendência, em vez de desempenho ou qualidade dos dados. Isso está totalmente errado. A verdade é que a diferença não tem nada a ver com o velho versus o novo. Trata-se de onde e como os dados são coletados, impactando diretamente a precisão, a privacidade e o retorno sobre os gastos com anúncios.
A posição da agência é um exemplo perfeito de por que muitas lojas de marketing falham com seus clientes. Eles não entendem a tecnologia ou esperam que o cliente não faça perguntas. Na realidade, manter o rastreamento somente do navegador é uma responsabilidade comercial. É fácil para a agência implementar, mas sangra receita por meio de conversões perdidas, atribuição incompleta e segmentação ruim.
Uma configuração adequada de rastreamento do lado do servidor é essencial se você deseja dados precisos e um desempenho de campanha mais forte. A maioria das agências de baixo custo nunca o fornecerá porque é mais técnico do que simplesmente colar um pixel em um site. Requer habilidade, planejamento e manutenção contínua.
O rastreamento do lado do servidor envolve o envio de eventos de rastreamento diretamente do seu servidor para plataformas de análise ou publicidade, em vez de depender do navegador do visitante. Esse método ignora os problemas significativos que arruínam o rastreamento baseado em navegador, como bloqueadores de anúncios, configurações de privacidade do navegador e restrições de rastreamento do iOS ou Android.
Principais diferenças:
Por que as agências devem fazer isso:
A principal razão pela qual a maioria das agências não oferece um adequado Configuração de rastreamento do lado do servidor é simples: eles não podem lidar com os requisitos técnicos. Implementá-lo significa:
As agências de baixo custo são construídas em projetos de giro rápido e otimizações no nível da superfície. Eles podem configurar um pixel do Facebook em minutos, mas não têm desenvolvedores que possam gerenciar um contêiner de servidor ou lidar com o mapeamento de eventos. Aprender e manter essa habilidade levaria tempo e dinheiro. Em vez disso, eles agem como se a antiga abordagem apenas do navegador fosse "boa o suficiente".
As agências de baixo custo não querem perder tempo para aprender:
O rastreamento somente do navegador já está em suporte de vida. Todos os anos, as atualizações de privacidade exacerbam o problema. As conversões são perdidas porque os scripts de acompanhamento nunca são acionados ou são bloqueados antes do envio dos dados. Os relatórios de atribuição geralmente são incompletos, levando a decisões ruins sobre gastos com anúncios.
Os números do mundo real mostram os danos e os ganhos potenciais de um Configuração de rastreamento do lado do servidor :
Pontos de bala para skimmers:
Se sua agência não recomendou um Configuração de rastreamento do lado do servidor , você está operando com dados incompletos. Isso significa que você está tomando decisões com base na verdade parcial. As plataformas de publicidade usam seus dados para determinar a segmentação, os lances e a veiculação. Dados insuficientes equivalem a segmentação ruim, o que custa dinheiro diretamente.
Para proprietários de empresas:
Para agências:
Um verdadeiro Configuração de rastreamento do lado do servidor não é uma questão de apertar um botão. É um processo que requer planejamento, configuração correta e monitoramento contínuo. O objetivo é assumir o controle de seu pipeline de rastreamento, permitindo que você forneça dados confiáveis para todas as plataformas que os exigem.
A opção mais comum é usar um contêiner do Google Tag Manager Server hospedado no Google Cloud ou em outro provedor de nuvem, como a AWS. Esse contêiner recebe dados de eventos do seu site ou aplicativo, processa-os e os encaminha para as plataformas de análise ou publicidade relevantes. Para empresas que exigem controle total, um endpoint de servidor personalizado usando Node.js, PHP ou Python também é uma opção.
Você precisará de um subdomínio dedicado, como track.yoursite.comou metrics.yoursite.com. Isso é configurado por meio do provedor de DNS e aponta diretamente para o ambiente do servidor. O uso de um subdomínio em seu domínio principal ajuda a manter o status primário dos cookies, o que melhora a retenção de dados e a confiabilidade do rastreamento.
Você deve decidir quais eventos valem a pena rastrear e mapear seus parâmetros para atender aos requisitos de cada plataforma. Por exemplo, um evento de compra pode precisar de parâmetros de valor da transação, moeda e ID do produto, enquanto um envio de formulário pode precisar de ID de formulário e origem do cliente potencial.
Seu site ou aplicativo envia dados para o endpoint do servidor em vez de diretamente para as plataformas de rastreamento. Isso pode ser feito usando chamadas de busca de JavaScript, chamadas de SDK de aplicativo ou tags do lado do cliente do gerenciador de tags configuradas para acessar o contêiner do servidor. Depois que o servidor recebe o evento, ele o processa e encaminha.
O teste é fundamental antes de lançar o sistema ao vivo. Você deseja confirmar se os eventos passam do gatilho original pelo servidor para a plataforma de análise ou anúncio sem perda de dados ou incompatibilidade de parâmetros.
Um truque comum é uma agência alegar que configurou o rastreamento do lado do servidor quando tudo o que fez foi ajustar o posicionamento do pixel. Isso é fácil de detectar se você souber onde procurar.
Use as ferramentas de desenvolvedor do seu navegador para inspecionar solicitações de rede ao executar uma ação rastreada. Se você vir solicitações indo diretamente para facebook.comou google-analytics.comdo navegador, ainda é do lado do navegador. Uma configuração real do lado do servidor exibirá solicitações para seu subdomínio de rastreamento e para a plataforma.
Verifique se o subdomínio de rastreamento existe e está apontado corretamente para um ambiente de servidor ativo. Se não existir, eles não podem configurá-lo corretamente.
Se estiver usando o Gerenciador de tags do Google, procure um contêiner de servidor além de qualquer contêiner da Web. Se houver apenas um contêiner da Web, ele ainda será baseado em navegador.
Em plataformas como o Gerenciador de Eventos do Facebook, os eventos do lado do servidor são rotulados como originários da API de Conversões. Se você vir apenas eventos do navegador, seu servidor não está processando nada.
Alternando para Configuração de rastreamento do lado do servidor não é apenas uma atualização técnica. Ele aumenta diretamente a lucratividade, alimentando suas plataformas de anúncios com dados completos e precisos.
Ao enviar dados pelo lado do servidor, você captura conversões que seriam perdidas para bloqueadores e regras de privacidade. Isso por si só pode resultar em um aumento de 20 a 40% nas conversões relatadas, permitindo que as plataformas otimizem as campanhas com mais eficiência.
Os algoritmos de anúncios prosperam com dados de eventos precisos. Se eles souberem exatamente quem converteu, poderão encontrar mais usuários semelhantes. Dados ruins os forçam a adivinhar, o que queima o orçamento em impressões de baixa qualidade.
Em vez de adivinhar de onde vieram as vendas, você pode atribuí-las corretamente ao canal e à campanha. Isso evita o desperdício de orçamento em campanhas de baixo desempenho e permite o dimensionamento das campanhas de alto desempenho.
Ao processar dados em seu servidor, você pode controlar o que é enviado para cada plataforma, removendo informações pessoais desnecessárias e melhorando a conformidade com regulamentos como GDPR e CCPA.
Quando as agências evitam Configuração Rastreamento do lado do servidor , raramente admitem que é porque não possuem as habilidades necessárias . Em vez disso, eles inventam desculpas fracas.
Tradução: Não sabemos como configurá-lo e não queremos contratar alguém que o faça. No entanto, a precisão dos dados e os ganhos de ROI fazem valer a pena o investimento.
Tradução: temos preguiça de aprender; você vai acreditar nesta linha. O rastreamento do lado do servidor beneficia empresas de todos os tamanhos porque cada conversão é importante.
Tradução: Esperamos que você nunca perceba quanto dinheiro está sendo perdido. "Tudo bem por enquanto" é o código para "vamos ignorar o problema até que você o traga à tona novamente".
Se você executa qualquer forma de publicidade paga ou conversões, que são uma parte fundamental do seu modelo de negócios, você deve exigi-la agora. A espera só aumentará a lacuna entre o que acontece em seu site e o que suas análises mostram.
Uma agência competente o terá em vigor ou terá um plano claro para implementá-lo. Se não o fizerem, você deve decidir se deve incentivá-los a aprender ou encontrar uma agência com experiência.
Um adequado Configuração de rastreamento do lado do servidor não é algo que você pode "definir e esquecer". As plataformas mudam as APIs, os navegadores atualizam as regras de privacidade e suas campanhas evoluem. Sem monitoramento contínuo, mesmo um sistema perfeitamente configurado pode começar a vazar dados.
Você deve agendar testes regulares para confirmar se os eventos ainda estão fluindo corretamente. Teste cada evento de conversão importante em vários navegadores, sistemas operacionais e dispositivos. As atualizações de privacidade podem interromper scripts ou bloquear cookies inesperadamente.
Seu subdomínio de rastreamento e contêiner de servidor devem permanecer online e responsivos. O tempo de inatividade significa perda de dados. Use ferramentas de monitoramento de tempo de atividade para receber alertas se o ponto de extremidade do servidor falhar.
Documente a configuração exata da configuração do lado do servidor, incluindo mapeamentos de eventos, nomes de parâmetros e endpoints de plataforma. Mantenha backups de qualquer código personalizado ou configurações de tag. Isso torna a solução de problemas mais rápida e evita erros se você precisar entregá-la.
Quando as plataformas atualizam suas APIs, você deve atualizar sua lógica do lado do servidor de acordo. Não fazer isso pode resultar em eventos descartados ou relatórios incorretos.
Uma vez que o núcleo Configuração de rastreamento do lado do servidor é estável, você pode expandi-lo para alimentar várias plataformas a partir do mesmo fluxo de dados.
Você pode enviar o mesmo evento do contêiner do servidor para o Google Analytics, Facebook Ads, TikTok, Pinterest e qualquer outra plataforma que usar. Isso garante dados consistentes em todos os canais, eliminando a necessidade de disparar vários scripts do lado do cliente.
Como os dados fluem pelo servidor, você pode adicionar contexto antes de enviá-los. Por exemplo, você pode anexar um ID de cliente do CRM, categoria de produto ou status de assinatura a um evento, permitindo relatórios e segmentação mais granulares.
Você controla o que sai do seu servidor. Se você não quiser que determinadas informações de identificação pessoal sejam enviadas para plataformas de anúncios, você pode removê-las antes que o evento seja encaminhado. Essa é uma vantagem significativa de conformidade.
Uma marca de comércio eletrônico de médio porte dependia inteiramente do rastreamento do lado do navegador para anúncios do Facebook e Google Analytics. Eles relataram cerca de 1.000 conversões mensais, mas notaram que seu CRM mostrou pedidos reais significativamente maiores. As lacunas de atribuição tornaram impossível dizer quais campanhas eram realmente lucrativas.
A empresa implementou um contêiner do Google Tag Manager Server em um subdomínio de rastreamento personalizado. Todos os eventos de compra, envios de formulários e principais ações de engajamento foram roteados pelo servidor e enviados ao Google Analytics e ao Facebook por meio da API de conversões.
As agências que não podem criar Rastreamento do lado do servidor falhar por razões previsíveis.
Eles são compostos por gerentes de anúncios e designers, não implementadores técnicos. Eles param quando confrontados com configurações de DNS, provisionamento de servidor ou mapeamento de parâmetros de API.
Aprender o rastreamento do lado do servidor leva tempo e esforço. As agências de baixo custo sobrevivem com uma rápida rotatividade de clientes e configurações simples. Eles não estão interessados em passar semanas em algo que não aumenta diretamente suas horas faturáveis.
É mais fácil dizer a um cliente que a configuração atual está "boa" do que explicar por que ela está errada e requer uma revisão. Eles confiam no cliente não saber a diferença.
Se você suspeitar que sua agência não implementou isso, há perguntas diretas que você pode fazer.
Se eles não puderem responder claramente, provavelmente não configuraram ou não entenderam.
Se sua agência está evitando Configuração de rastreamento do lado do servidor , você tem duas opções: pressioná-los a contratar a ajuda técnica necessária ou substituí-los por uma agência que possa fazê-lo corretamente. Cada mês sem ele é mais um mês de gastos com anúncios desperdiçados, relatórios imprecisos e segmentação ruim.
Você não precisa se tornar um especialista em rastreamento, mas precisa ser o tipo de empresário que se recusa a se contentar com dados incompletos ou imprecisos. As agências que cortam custos no rastreamento provavelmente também cortarão custos em outros lugares.
Na Bright Vessel, construímos Configurações de rastreamento do lado do servidor corretamente, desde a configuração do servidor em nuvem até o mapeamento de eventos e integração multiplataforma. Nossa equipe possui a profundidade técnica que as agências de baixo custo geralmente não têm, e nós a apoiamos com monitoramento contínuo para garantir que seus dados permaneçam limpos e suas campanhas permaneçam lucrativas. Não adivinhamos ou cortamos atalhos e garantimos que todas as conversões sejam capturadas, permitindo que você escale com confiança. Se sua configuração de rastreamento vazar receita, podemos corrigi-la e oferecer uma vantagem competitiva que a maioria dos concorrentes nunca terá.
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