Na era digital competitiva de hoje, um dos aspectos mais importantes do marketing online é a competência digital. Para criar a maior eficácia, as empresas precisam fornecer acessibilidade com todos os tipos de plataformas digitais para criar a melhor experiência de usuário possível. De acordo com uma nova pesquisa, a maioria das empresas não está oferecendo o tipo de experiência digital que os consumidores desejam e precisam, o que transmitiu uma forte mensagem aos diretores de marketing para fazer uma mudança.
Conforme declarado em Pesquisa digital de destaque FTSE 350 de Radley Yeldar Que focadas no desempenho de sites corporativos, empresas de setores sensíveis ou altamente regulamentados vêm se tornando líderes em comunicação digital que estão trabalhando duro para se tornarem mais transparentes e conhecidas. Isso se aplica em particular às empresas farmacêuticas, de saúde e de energia.
Em comparação com muitos setores diferentes, os sites de empresas de serviços financeiros estão continuamente entre os de pior desempenho, mantendo uma pontuação de desempenho de apenas 32%. No entanto, a AstraZeneca se tornou líder no setor e é o site corporativo com melhor desempenho, que é o primeiro a entrar no top 10. Na verdade, o site da AstraZeneca subiu 63 lugares desde o ano passado, o que mostra uma melhora drástica. Esta empresa tem uma classificação de desempenho excepcional de 76,8%, seguida de perto pela vencedora do ano passado, SABMiller, e outras empresas como GSK, Shell e Unilever.
Fatos importantes declarados na pesquisa de Yeldar foram os seguintes:
A experiência digital das empresas FTSE 350 permaneceu consistentemente fraca.
Empresas com pontuação abaixo de 40% na experiência do site entre os usuários.
36% foi a pontuação média para conteúdo digital nessas empresas
Apenas 15% das empresas simplificaram o preenchimento de tarefas como formulários de emprego em seus sites,
Com base na pesquisa compilada pela Yeldar, os comunicadores corporativos mais eficientes estão, na verdade, entre as empresas FTSE 100. Em comparação, algumas empresas do FTSE 200 estão muito atrasadas. Mais importante, a grande lacuna entre os líderes e as empresas que ficaram para trás está ficando cada vez maior.
A pesquisa de Yeldar mostra que a lacuna que existia entre as comunicações tradicionais e o marketing está tentando contar sua história e abordar questões mais amplas do setor de uma maneira mais criativa. As marcas em campanha expressaram suas opiniões e tentaram mudar seus hábitos.
Os fatores mais importantes do estudo de Yeldar enfatizam seis indicadores-chave que mostram que as empresas mais bem-sucedidas são aquelas que estão usando uma abordagem nova e mais integrada para a comunicação do site, como:
No estudo deste ano, as comunicações digitais avaliadas não estavam apenas preocupadas com os negócios, mas focadas em questões, desafios e problemas maiores. É importante que empresas de diferentes setores resolvam seus problemas para obter os resultados desejados por meio da utilização de técnicas progressivas para enfrentar os problemas de frente. As empresas podem trabalhar para resolver problemas e, ao mesmo tempo, incentivar a transparência com conteúdo criado para demonstrar o progresso que está sendo feito.
Wholefoods é um ótimo exemplo. Como uma loja conhecida por vender alimentos naturais por preços mais altos. A Whole Foods enfrentou escrutínio no passado por vender produtos não transgênicos e até mesmo uma ação coletiva. Desde então, eles assumiram a missão de ser os primeiros rede nacional de supermercados para oferecer total transparência de OGM
As empresas mais bem-sucedidas em comunicações digitais estão agora experimentando conteúdo visual e em movimento para expandir seu papel de conteúdo digital online. Liderando esse movimento estão duas empresas, AstraZeneca e GSK, que incorporaram uma abordagem altamente eficiente ao conteúdo visual. Além disso, duas empresas notáveis se tornaram líderes, como a Sainsbury com suas "Little Stories" baseadas em vídeo e a Tesco com suas mídias sociais Aquisição da página inicial.
Abrace a arte de contar histórias O marcas que provocam o digital mais eficaz conteúdo são aqueles que identificam o propósito e a honestidade dos desafios com os quais estão lidando. Essas empresas não veem seu conteúdo digital publicado como apenas mais uma forma de recriar seus comunicados de imprensa tradicionais. Além disso, as histórias são apresentadas para mostrar suas principais preocupações e despertar o interesse de seu público em ficar sozinho, longe do contexto corporativo. Curiosamente, alguns exemplos significativos desse tipo de atividade incluem "Behind the Science" da GSK e "Inside Energy" da Shell. Ambos são peças poderosas de narrativa digital que refletem os objetivos de seus criadores.
Quando se trata de seções de relações com investidores em sites corporativos, os comunicadores menos eficazes tratam esta seção apenas como um repositório de ativos em vez de um meio de capturar a atenção de seu público. Por outro lado, os sites corporativos mais eficazes adotam uma abordagem mais ativa para criar sua própria história de investidor, que extrai informações importantes de apresentações e relatórios, ao mesmo tempo em que trabalha para expandir seu público-alvo. Especialmente para os bancos, os sites são usados para atingir seu potencial, atendendo à demanda por maior abertura e transparência. Um ótimo exemplo é a página "Caso de Investimento" do Royal Bank of Scotland, que descreve como a oportunidade para investidores institucionais e de varejo fornece um caso eficaz.
O conteúdo de carreiras é, na verdade, a seção mais visitada em qualquer site corporativo. Os sites corporativos de maior sucesso tornaram-se mais inovadores na representação desse tipo de conteúdo. No passado, o conteúdo de carreiras era tradicionalmente fragmentado em microsites, sites locais e até canais de mídia social. Embora existam canais diferentes, os comunicadores mais poderosos estão trabalhando mais para envolver seus usuários com seu site corporativo - não apenas com a seção de carreiras designada. Em essência, observou-se que os sites mais fortes são capazes de criar uma integração de conteúdo eficaz que apoie a jornada do funcionário, criando um envolvimento mais profundo em todos os aspectos do processo de recrutamento.
Quando se trata de seções de relações com investidores em sites corporativos, os comunicadores menos eficazes tratam esta seção apenas como um repositório de ativos em vez de um meio de capturar a atenção de seu público. Por outro lado, os sites corporativos mais eficazes adotam uma abordagem mais ativa para criar sua própria história de investidor, que extrai informações importantes de apresentações e relatórios, ao mesmo tempo em que trabalha para expandir seu público-alvo. Especialmente para os bancos, os sites são usados para atingir seu potencial, atendendo à demanda por maior abertura e transparência. Dar um ótimo exemplo é "Caso de Investimento" do Royal Bank of Scotland página que descreve como a oportunidade para investidores institucionais e de varejo fornece um caso efetivo.
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