Tutorial passo a passo: Criando um rastreamento sólido do lado do servidor

Este guia aborda a implementação do rastreamento do lado do servidor para ajudar as empresas a entender melhor seu desempenho de marketing quando o rastreamento baseado em navegador enfrenta limitações. Percorreremos etapas práticas de configuração, desafios comuns e expectativas realistas para essa abordagem técnica de análise.

O que você aprenderá hoje

• Noções básicas sobre as limitações de rastreamento do navegador
• Configuração da infraestrutura do lado do servidor
• Configuração do contêiner do servidor GTM
• Etapas de integração do site
• Implementação do acompanhamento de conversões
• Métodos de teste e depuração
• Solução de problemas comuns
• Considerações avançadas de implementação
• Persistência de dados para funis de várias páginas
• Melhores práticas de implementação

Noções básicas sobre as limitações de rastreamento do navegador

Os navegadores modernos priorizam cada vez mais a privacidade do usuário por meio de várias restrições de rastreamento. A Prevenção de Rastreamento Inteligente do Safari, a Proteção de Rastreamento Aprimorada do Firefox e o uso generalizado de bloqueadores de anúncios podem afetar a forma como os dados de marketing chegam às plataformas de análise.

Os relatórios do setor sugerem que as limitações de rastreamento baseadas em navegador podem afetar a coleta de dados em graus variados, dependendo dos hábitos de navegação e preferências de privacidade do seu público. Isso pode dificultar a obtenção de uma visão completa do desempenho de marketing.

O impacto nos dados de marketing

Quando pixels de rastreamento ou tags JavaScript são bloqueados, os eventos de conversão podem não chegar às suas plataformas de análise. Isso pode afetar os algoritmos de otimização de campanha que dependem de dados de conversão completos para decisões de lances e segmentação.

Configuração da infraestrutura do lado do servidor

O rastreamento do lado do servidor envolve a captura de dados de conversão em sua infraestrutura de servidor antes de enviá-los para plataformas de marketing por meio de suas APIs. Essa abordagem pode ajudar a resolver algumas limitações de rastreamento relacionadas ao navegador.

1. Configurando sua infraestrutura de rastreamento

Várias plataformas oferecem infraestrutura de rastreamento do lado do servidor. Stape.io é uma opção que fornece contêineres de servidor GTM gerenciados. Ao selecionar qualquer provedor, considere fatores como:

• Localização do servidor em relação ao seu público
• Garantias de tempo de atividade e confiabilidade
• Recursos de integração com suas ferramentas existentes
• Custo e escalabilidade

Para Stape.io configuração:

1. Crie uma conta e selecione sua região de hospedagem
2. Escolha o Gerenciador de tags do Google no lado do servidor para o seu tipo de contêiner
3. Configurar um subdomínio de rastreamento (por exemplo, tracking.yourdomain.com)
4. Anote sua ID de configuração de contêiner para uso posterior

2. Configuração de DNS

Sua infraestrutura de rastreamento requer a configuração adequada do DNS para funcionar corretamente:

• Adicionar o registro CNAME fornecido por meio do registrador de domínios
• Aguarde de 15 a 30 minutos para a propagação de DNS
• Verifique a instalação do certificado SSL visitando seu subdomínio de rastreamento

Nota de implementação: Os navegadores modernos normalmente exigem certificados SSL para enviar dados para endpoints de rastreamento.

Configuração do contêiner do servidor GTM

O contêiner do servidor processa os dados recebidos e os encaminha para várias plataformas de marketing por meio de suas APIs.

3. Criando seu contêiner de servidor

No Gerenciador de tags do Google:

1. Crie um novo contêiner com o tipo "Servidor"
2. Usar sua ID de configuração de contêiner do seu provedor de infraestrutura
3. Defina o URL do contêiner do servidor para o subdomínio de acompanhamento

4. Tags essenciais do lado do servidor

O contêiner do servidor normalmente precisa destes tipos de tag:

Tag de cliente GA4

• Processa os dados do Google Analytics que fluem pelo seu servidor
• Configure com seu ID de medição do GA4
• Definir URL de transporte para seu subdomínio de rastreamento

Conversões aprimoradas do Google Ads

• Pode ajudar a melhorar a atribuição de conversão quando implementada corretamente
• Requer o tratamento adequado dos dados do cliente e a conformidade com a privacidade
• Usa informações do cliente com hash para corresponder às conversões

API de conversões do Facebook

• Complementa os dados do Facebook Pixel com eventos do lado do servidor
• Requer token de acesso do Facebook Business Manager
• Benefícios da desduplicação de eventos para evitar a contagem dupla

Integração de sites

O código do seu site precisa ser modificado para enviar dados por meio da infraestrutura do servidor, em vez de diretamente para as plataformas.

5. Configuração da tag do site

Vinculador de conversão: Essa tag ajuda no acompanhamento de vários domínios e no gerenciamento de cookies:

• Tipo de tag: Vinculador de conversão
• Ativar a funcionalidade do vinculador de conversões
• Use as configurações de domínio padrão, a menos que você tenha requisitos específicos

Atualização de configuração do GA4

Modifique sua tag GA4 existente para rotear pelo servidor:

• Adicionar o URL do contêiner do servidor
• Ative a opção "Enviar para o contêiner do servidor"
• Isso permite que os dados do GA4 fluam pela infraestrutura do servidor

Como funciona essa abordagem: Quando os visitantes interagem com seu site, os dados vão primeiro para o seu domínio (que tem menos probabilidade de serem bloqueados) e, em seguida, o servidor encaminha informações relevantes para as plataformas de marketing por meio de suas APIs.

Implementação do acompanhamento de conversões

O rastreamento de conversões confiável geralmente requer atenção cuidadosa ao manuseio de formulários e à coleta de dados em diferentes dispositivos e configurações de privacidade.

6. Coleta de dados do formulário

Crie variáveis para extrair informações de formulário de forma consistente:

Exemplo de variável de e-mail:

função(){
var email = document.getElementsByName("email")[0] ||
document.getElementsByName("input_5")[0] ||
document.querySelector('input[type="email"]');
enviar e-mail? email.value.toLowerCase().trim() : "";
} 

Exemplo de variável de telefone:

função(){
var telefone = document.getElementsByName("telefone")[0] ||
document.getElementsByName("input_4")[0] ||
document.querySelector('input[type="tel"]');
telefone de retorno? telefone.value.replace(/\D/g, '') : "";
} 

7. Configuração do evento de conversão

Configuração do gatilho de envio de formulário:

• Tipo de gatilho: Envio de formulário
• Considere habilitar "Aguardar tags" com um tempo limite apropriado
• Habilitar a verificação de validação se seus formulários usarem validação do lado do cliente
• Ajuste os seletores de formulários para seu site específico

Tags de eventos multiplataforma: Crie tags correspondentes para cada plataforma que você usa:

• Eventos GA4 com parâmetros apropriados
• Tags de conversão do Google Ads com conversões aprimoradas ativadas
• Eventos do Facebook para a API de conversões

8. Rastreamento de chamadas telefônicas

Para empresas que rastreiam chamadas telefônicas, você pode configurar o rastreamento de cliques em números de telefone:

Exemplo de gatilho de clique no telefone
Tipo de gatilho: Clique - Apenas links
Clique em URL: contém seu número de telefone. 

Crie eventos de conversão separados para números de telefone diferentes se você tiver vários locais.

Teste e verificação

Testes completos podem ajudar a evitar a perda de dados ao implementar o rastreamento do lado do servidor.

9. Processo de verificação em várias etapas

Ferramentas de desenvolvedor de navegador:

• Abra a guia Rede do Chrome DevTools
• Enviar formulários de teste
• Procurar solicitações para seu subdomínio de rastreamento
• Verifique se os dados estão fluindo pelo servidor

Assistente de tags do Google:

• Use a extensão do navegador para verificar o acionamento da tag
• Ativar o modo de gravação durante as conversões de teste
• Verifique se os eventos mostram o roteamento de contêiner do servidor

Verificação específica da plataforma:

• Gerenciador de eventos do Facebook: procure eventos da "API de conversões"
• Google Ads: monitore os relatórios de conversões aprimorados
• GA4: verificar se os eventos aparecem com a atribuição do lado do servidor

Condições de teste: Teste sua implementação sob várias condições:

• Diferentes navegadores e dispositivos
• Modo de navegação anônima/privada
• Com bloqueadores de anúncios comuns ativados
• Dispositivos móveis com configurações variadas de privacidade

Solução de problemas comuns

Mesmo implementações bem planejadas podem encontrar desafios. Aqui estão os problemas comuns e possíveis soluções:

O contêiner do servidor não mostra dados

Causas potenciais:

• URL incorreta do contêiner do servidor em tags de site
• "Enviar para contêiner de servidor" não está habilitado
• Propagação de DNS incompleta
• Problemas de certificado SSL

Etapas de solução de problemas:

• Verifique se todos os URLs correspondem exatamente
• Verifique as configurações de DNS com ferramentas online
• Testar o acesso direto ao seu subdomínio de rastreamento
• Usar o modo de visualização do GTM para rastrear o fluxo de dados

Conversões aprimoradas Baixas taxas de correspondência

Causas potenciais:

• Os endereços de e-mail não estão formatados corretamente
• Dados do cliente ausentes ou incorretos
• Problemas de tempo com a coleta de dados de formulário

Soluções para experimentar:

• Certifique-se de que os endereços de e-mail estejam em letras minúsculas e cortados
• Adicionar códigos de país a números de telefone
• Variáveis de teste no modo de visualização GTM
• Verificar nomes e seletores de campos de formulário

Variáveis de formulário que não capturam dados

Problemas comuns:

• Os nomes ou IDs dos campos de formulário foram alterados
• Variáveis JavaScript em execução antes do preenchimento do formulário
• O envio de formulários impede a execução de variáveis

Abordagens de depuração:

• Inspecionar o HTML do formulário para atributos de campo atuais
• Saída da variável de teste no modo de visualização GTM
• Adicionar tratamento de erros às variáveis JavaScript
• Considere ajustes de tempo

Considerações avançadas de implementação

Configuração de negócios em vários locais

Para empresas com vários locais, as convenções de nomenclatura organizadas podem ajudar no gerenciamento:

Estrutura de nomenclatura sugerida:

• Tags: [Plataforma] - [Tipo de evento] - [Nome do local]
• Gatilhos: [Tipo de evento] Gatilho [Nome do local]
• Variáveis: [Tipo de dados] - [Fonte]

Dimensões personalizadas do GA4:

Você pode criar dimensões personalizadas para segmentar o desempenho por local:

• Navegue até o → de administração do GA4 Configurar → definições personalizadas
• Criar uma dimensão personalizada para o local da empresa
• Mapear para o parâmetro de evento apropriado

Persistência de dados para funis de várias páginas

Para processos de conversão que abrangem várias páginas, talvez seja necessário manter os dados do cliente nos carregamentos de página. Isso normalmente envolve a implementação de localStorage ou sessionStorage, embora exija uma consideração cuidadosa da privacidade e o gerenciamento do consentimento do usuário.

Expectativas de desempenho realistas

Quando implementado corretamente, o acompanhamento do lado do servidor pode ajudar a fornecer uma visão mais completa do seu desempenho de marketing:

Melhorias potenciais:

• Atribuição de conversão mais completa
• Melhor otimização de algoritmo com conjuntos de dados mais completos
• Públicos-alvo de remarketing maiores de interações perdidas anteriormente
• Visibilidade aprimorada do desempenho real da campanha

Considerações sobre a linha do tempo:

• Aguarde de 2 a 4 semanas para que as plataformas se ajustem aos dados aprimorados
• Monitore as métricas de desempenho durante o período de transição
• Compare os dados do lado do servidor com seus registros de negócios internos para validação

Melhores práticas de implementação

Comece gradualmente: Comece com o acompanhamento básico de conversões antes de adicionar recursos avançados, como acompanhamento específico do local ou eventos personalizados complexos.

Documente tudo: Mantenha registros de configuração detalhados para solução de problemas e compartilhamento de conhecimento da equipe.

Monitoramento regular: Configure alertas para o tempo de atividade do servidor e falhas de disparo de tags para detectar problemas rapidamente.

Conformidade de privacidade: Certifique-se de que sua implementação esteja em conformidade com os regulamentos de privacidade relevantes em sua jurisdição, incluindo práticas adequadas de gerenciamento de consentimento do usuário e tratamento de dados.

Suas próximas ações

O rastreamento do lado do servidor representa uma abordagem para enfrentar os desafios modernos de privacidade no marketing digital. Embora possa ajudar a fornecer dados mais completos, requer manutenção contínua e conhecimento técnico.

A chave para uma implementação bem-sucedida geralmente está em testes sistemáticos, documentação de configuração cuidadosa e expectativas realistas sobre o que essa tecnologia pode e não pode realizar.

Próximos passos:

1. Avalie suas lacunas de rastreamento atuais e necessidades de negócios
2. Planeje seu cronograma de implementação com fases de teste adequadas
3. Considere trabalhar com especialistas técnicos se você não tiver experiência interna
4. Desenvolva processos de monitoramento para manter a qualidade dos dados ao longo do tempo

Lembre-se de que os regulamentos de privacidade continuam evoluindo e as tecnologias de rastreamento devem se adaptar de acordo. Mantenha-se informado sobre as mudanças que podem afetar sua implementação e esteja preparado para ajustar sua abordagem conforme necessário.