Los negocios online necesitan mantener su marca en el punto de mira, sobre todo ante la enorme competencia. ¿Cuál es la mejor manera de lograrlo? Puedes empezar por mantenerte al día con las últimas tendencias. ¡Aquí tienes algunas estadísticas reveladoras que muestran cómo evolucionarán las compras online en 2020 y en adelante!
Esta cifra demuestra claramente un alto nivel de competencia que no para de crecer. Con tantas opciones, los clientes siempre se ven obligados a elegir una sola marca. Necesitas que sea tuya. Las compras en línea no se están deteniendo.
Optimizar para Google Shopping es fundamental, sobre todo si tenemos en cuenta que la mayoría de nuestros clientes provienen de búsquedas orgánicas o de pago. Puedes usar Google Merchant Center para registrarte y empezar aquí.
Probar y comprar es como la realidad aumentada (RA). Ofrece a los clientes una idea de un producto antes de comprarlo. Gracias a la tecnología más avanzada, es posible verlos usando algo en una pantalla digital. Esto ya es popular entre las empresas que venden gafas. Marcas más importantes como Amazon también están experimentando con opciones de mobiliario.
Es más probable que los clientes visiten una tienda física si ofrece RA. Esta tecnología permite a los clientes ver un modelo virtual de un producto. La RA también está mejorando rápidamente. Se espera que los teléfonos móviles más recientes de 2020 incorporen considerablemente esta tecnología.
Las compras en línea permiten a los clientes comprar en cualquier lugar. Por lo tanto, no es de extrañar que la gente opte por usar dispositivos móviles. En Europa, el 55 % compra desde el móvil. Para captar clientes en el móvil se requiere:
Los clientes confían en las celebridades al comprar productos. Para beneficiarse de esto:
Se prevé que las compras por voz crezcan un 55 % para 2022. El gasto en compras por voz ya ha aumentado en el Reino Unido. Parece que se utiliza principalmente como canal de venta. Por lo tanto, en lugar de buscar productos, compran los que ya han elegido.
Se espera que la IA sea una parte importante del mercado para 2022. Puede utilizarse para ofrecer experiencias más personalizadas y reducir las tasas de rebote. Esto incluso puede ayudar a replicar las experiencias de valor humano que a menudo se pierden en las compras en línea.
Olvídate de tu sitio web. Muchos compradores nunca lo visitarán. Podrían comprar directamente desde una publicación que publiques en línea. Muchas plataformas ahora facilitan más que nunca las compras a través de redes sociales. Como alternativa, los clientes pueden hacer clic en un producto promocionado y acceder directamente a la página de compra.
Los clientes buscan opciones de compra más sencillas. Esto es especialmente cierto para productos más caros, sobre todo si pueden considerarse un riesgo. Afterpay ofrece flexibilidad y facilita la gestión de compras grandes.
No se trata solo de productos ecológicos. Los clientes están desesperados por comprar a empresas con un mensaje social claro y contundente. Les importa más la sostenibilidad y que las empresas contribuyan a mejorar el mundo.
Los códigos QR no son una tecnología nueva. Se inventaron en 1994. Sin embargo, siguen siendo populares y están resurgiendo. Esto es especialmente cierto para el grupo demográfico de compradores críticos de entre 18 y 25 años.
La IA podría ofrecer importantes ventajas competitivas a las marcas. Las empresas ya la han utilizado para mejorar el rendimiento del marketing y la interacción con el cliente. En 2020, el enfoque se centrará en ofrecer una experiencia única a cada cliente.
Los chatbots ofrecen una variedad de beneficios, que incluyen:
Esto puede conducir a una tasa de rebote reducida y a una experiencia del cliente mejorada en general.
Las empresas deben seguir monitoreando sus tarifas y realizar cambios para aumentarlas. La optimización del comercio electrónico es la mejor manera de mejorar estas cifras. Los sitios web deben estar en constante evolución y cambio.
Hay innumerables maneras de usar contenido de video. Añadir un video a tu página de inicio puede hacer que un sitio sea más dinámico, inmersivo y atractivo. Incluso puede reflejar conceptos e ideas clave relacionados con tu marca.
Su sitio web debe estar siempre disponible. Los propietarios de comercios electrónicos se están enfocando más en mantener sus sitios seguros y protegidos de ataques informáticos, en particular de ataques que podrían afectar su negocio.
Los clientes aún investigan qué quieren comprar antes de comprometerse. Un aspecto clave son las reseñas en línea. Las investigaciones demuestran que las reseñas mixtas son más efectivas que ninguna. La falta de información sugiere problemas graves con el producto y poco interés.
Los clientes confían en las palabras de diversas personas en su vida. Esto puede incluir:
Las experiencias positivas de los clientes son más importantes que nunca para conseguir las recomendaciones necesarias. Debe proteger la reputación de su empresa.
Finalmente, existen varias maneras de solucionar el problema de los carritos abandonados. Estas incluyen:
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