¿Qué hace que un diseño de encabezado de comercio electrónico sea bueno?

Se podría decir que el encabezado es una de las partes más importantes de un sitio web. Sin embargo, la mayoría de los sitios no lo aprovechan. En esta publicación, revisaremos qué hace que un encabezado de comercio electrónico sea bueno, identificando los elementos que se añaden con más frecuencia y cuáles podrían ser más importantes para la conversión.

Antes de empezar, siempre me gusta mencionar el término "comprador perfil" cuando trabajo con clientes. Dado que cada persona es diferente, al igual que una personalidad, el comprador perfil es el estilo de compra de un usuario. Hay varios estilos a considerar, pero no muchos. Algunos expertos dicen seis, mientras que otros dicen cinco. Los incluiremos todos en esta publicación a modo de ejemplo.

Buen diseño de encabezado de comercio electrónico

Personaje de compra:

• Decisivo
  Podría considerarse el "Conductor", alguien que quiere lograrlo y perder el tiempo pensando en ello. No se preocupa por los detalles y, por lo general, ya tiene una decisión tomada antes de entrar al sitio.
• Colaborativo
  Este comprador consultará muchas opiniones antes de comprar. Le gusta sentirse bien con la compra, quizás leyendo reseñas o preguntando a un amigo, y espera que no lo presionen para comprar.
• Relación
  Este comprador quiere sentirse identificado con tu marca. Busca interacción social y una entrada acogedora. No exageres hasta el punto de que se queden atascados en los detalles técnicos.
• Escéptico
  Este comprador es muy crítico, más introvertido y no le interesa comunicarse. Se basará en hechos y datos. Facilite la búsqueda de sus productos y refuerce su mensaje con mensajes de confianza o una forma de generar confianza para comprar su producto.
• Analítico
  Este usuario analizará todo antes de tomar una decisión de compra. Necesita comprender el producto, quién lo compra y por qué, cuáles son las reseñas y si la marca se alinea con alguna organización importante. En resumen, su estrategia de venta más difícil. Una buena experiencia de usuario y de marca será fundamental para esta venta.
• Innovador
  Considerado el más creativo del grupo. Le gusta dar su opinión y, de los 6, será el que más probablemente opine sobre el producto. Le gustan las actualizaciones, los nuevos modelos y desafiar los límites, ya que nunca está satisfecho con el statu quo. Siempre está en movimiento, probablemente influenciado por las ofertas por tiempo limitado.

Así que, al pensar en el diseño y la disposición de los elementos, debes tener en cuenta que no todos son como tú; en la mayoría de los casos, cuanto más proporciones, mejor. En Bright Vessel, nos gusta desglosar los elementos que requieren los clientes y luego añadir o quitar elementos que no encajen en el encabezado.

Elementos de encabezado comunes:

1. Logo
   La marca será el elemento más importante del encabezado. Quieres que tu logotipo sea fácilmente identificable para el cliente y resistente para que el usuario que lo visite por primera vez reconozca tu marca más tarde.
2. URL específicas de la empresa
   Estas URL serán sobre la empresa y podrían ser "Acerca de nosotros, Preguntas frecuentes, Contáctenos, etc."
3. URL de pago
   Estas son tus URL de compra y pago. Son cruciales. No las combines con las URL de marca. Cuando un usuario sigue esta ruta, no quieres que se dé la vuelta.
4. Buscar
   Probablemente uno de los elementos más esenciales para la conversión en sitios con un catálogo extenso. Destaque esto.
5. Lema
   Aquí es donde usted habla directamente con su usuario mostrándole el diferenciador de la marca y los beneficios clave.
6. URL de compras
   Si su sitio web fuera una tienda local, estos serían sus pasillos. Acceder fácilmente a sus categorías o tipos de productos será fundamental para todo tipo de compradores.
7. Ofertas excepcionales
   Es común que tu oferta más importante esté al frente y sea el centro de atención, lo que genera conversiones. Esto podría ser un texto como "Envío gratis" o un área de venta designada para muchos de tus productos.
8. Datos de contacto
   En algunos de esos perfiles de comprador, acabamos de mencionar que un elemento clave era la confianza. Poder contactar fácilmente con el servicio de atención al cliente hará que el usuario se sienta cómodo, además de que las ventas telefónicas, en algunos casos, generan un 800 % más de conversiones que las ventas online.

Recientemente trabajamos en un sitio web llamado Miracle Botanicals y lanzamos una versión actualizada del encabezado. Antes de rediseñar completamente su sitio, considere implementar cambios en áreas específicas para probar los resultados. Cambiar la experiencia de usuario completa podría reducir la conversión antes de ver una mejora.

Antes de los cambios de encabezado

Después de los cambios de encabezado

Para obtener más consejos excelentes sobre el diseño de un sitio de comercio electrónico, consulte este artículo. 21 consejos para el diseño de sitios web WooCommerce .

Si necesita ayuda para mejorar el diseño de su sitio web o desea lograr una mejor conversión mediante la prueba de ciertas áreas. No dude en ponerse en contacto con Bright Vessel para una consulta.