Utilice estos 5 consejos de comunicación para que su equipo remoto esté comprometido y sea productivo

Los equipos remotos pueden permitir a los propietarios de negocios aprovechar el talento y las oportunidades comerciales que de otro modo se quedarían en el camino, brindando así a los propietarios de negocios una forma única y viable de crecimiento empresarial rentable y escalable. Si bien los equipos remotos son beneficiosos tanto para los autónomos como para los propietarios de negocios, el principal problema es que a menudo se vuelve cada vez más difícil para los propietarios y gerentes mantener un diálogo constante, significativo y abierto a medida que el equipo remoto crece y posiblemente esté disperso en grandes áreas.

Como puede atestiguar cualquier persona en la gerencia, tener una línea de comunicación de este tipo es vital para abordar las necesidades y demandas de productividad de cada miembro del equipo de manera efectiva. Todo esto es cierto cuando se trata de equipos remotos que lo representan a usted y a su negocio. Sin una comunicación adecuada, su equipo remoto puede pasar rápidamente de ser un activo a una carga.

Los siguientes cinco consejos de comunicación lo ayudarán a hacer de la comunicación una prioridad para que el equipo se mantenga saludable; Todos cosechan los beneficios y sigue siendo un activo invaluable para su negocio.

Consejos de comunicación

1. Mantenga un canal de comunicación abierto en línea y móvil

Slack es una plataforma que conecta aplicaciones, recursos y servicios con equipos, reuniendo a los equipos para impulsar el negocio y ayudar a garantizar que cada miembro del equipo comprenda sus roles laborales.

Por supuesto, hay ocasiones en las que usted, el propietario del negocio, no estará disponible. Después de todo, los equipos remotos pueden estar en varias zonas horarias en todo el país, incluso en el mundo. Es posible que sus horas de trabajo no se alineen con sus horas de vigilia.

Con plataformas como Slack, tienes un canal de comunicación de acceso abierto para todo el equipo que permanece activo en todo momento. Los correos electrónicos y mensajes grupales e individuales pueden perderse en la confusión y ser ahogados por otras comunicaciones comerciales, lo que retrasa sus esfuerzos de respuesta en el mejor de los casos. Slack te ayuda a ver todas las notificaciones de inmediato para que puedas juzgar si se justifica una respuesta, orientación o acción inmediata.

2. Delegar front-ends de comunicación

No eres el único con el que tu equipo remoto puede conectarse a través de canales de comunicación como Slack. Puede abrir la conversación con RRHH, la alta dirección o los directores de departamento. De todos modos, estas partes pueden abordar varias preguntas, inquietudes o necesidades del equipo remoto de manera más eficiente y efectiva.

Supongamos que uno de los miembros de su equipo remoto tiene un problema de inicio de sesión, una pregunta básica sobre un producto o servicio, o un problema con el cheque de pago. Todos estos son problemas que pueden ser resueltos por el departamento correspondiente y no requieren que responda personalmente. Delegue dentro del portal de comunicación para que su equipo remoto comprenda que puede comunicarse con su jefe de tecnología, equipo de ventas, recursos humanos y otros departamentos para abordar sus problemas directamente.

Delegar el contacto front-end con ciertas autoridades tiene muchos beneficios, que incluyen:

• Agilizando el proceso de comunicación para mayor velocidad y precisión.
• Fomenta una rama más amplia de comunicación entre los miembros individuales del equipo remoto para eliminar los problemas que se resuelven por sí mismos o por pares y que en realidad no requieren respuestas de autoridad.
• Liberar a los dueños de negocios y a la alta gerencia para que se concentren en las comunicaciones más urgentes.
• Establece una estructura jerárquica formal para la comunicación.

3. Mantenga informados a los empleados remotos

A medida que su empresa crezca, será cada vez más difícil recordar lo que ha compartido y lo que no ha compartido con sus empleados remotos. Los memorandos internos son mucho más fáciles y rutinarios, y las noticias a menudo se propagan de escritorio en escritorio como un reguero de pólvora. Sin embargo, los empleados remotos a menudo se mantienen involuntariamente fuera de este circuito, lo cual es un grave error tanto para sus esfuerzos comerciales como para la moral del equipo.

Cree un estándar para las noticias de la empresa a través de actualizaciones por correo electrónico y boletines de rutina que enviará a los empleados remotos.

Esto se puede lograr internamente tanto usted como los jefes de departamento que mantienen un recuento actualizado de los eventos y cambios importantes en una aplicación de notas durante todo el mes. Delegue a alguien para que formule un boletín informativo interno con viñetas simples, o puede contratar un servicio profesional para formular los boletines. De cualquier manera, el punto más importante es mantener a sus empleados remotos informados sobre los acontecimientos pasados y futuros dentro de su empresa.

Beneficios:

• Mantiene alta la moral de los empleados, haciendo que los empleados remotos se sientan incluidos y valorados.
• Permite a los empleados remotos visualizar y tener una mejor idea de la dirección y los puntos focales de la empresa.
• Responde algunas preguntas antes de que requieran un hilo de comunicación.
• Informa a los empleados remotos de las áreas que funcionan y no funcionan tan bien, lo que les permite utilizar la misma hoja de ruta y objetivos que los empleados internos.

4. Abordar los problemas de alienación

Los humanos se quejan inherentemente de la más mínima cosa que está mal, pero a menudo nos olvidamos por completo de prestar la misma atención a lo que sale bien. Irónicamente, los dueños de negocios de todas las personas deberían reconocer particularmente este concepto de las relaciones con los clientes.

Ahora, agregue que las cosas fuera de la vista también están fuera de la mente, y tiene una receta para que un equipo remoto se sienta devaluado y alienado.

Su equipo remoto está generando trabajo e ingresos para usted. Con todo funcionando bien, muchos dueños de negocios con frecuencia permanecen en silencio. Error. Ahora es el momento de hablar alto y claro para reconocer el arduo trabajo de sus empleados remotos.

Es probable que los trabajadores remotos, por la propia naturaleza de estar lejos del centro, se sientan algo alienados automáticamente, menos y subestimados que los empleados internos. Reconozca el papel fundamental que desempeñan en el éxito y el fracaso de su negocio al:

• Comunicar su valor de forma rutinaria y frecuente.
• Asegúrese de que reciban el reconocimiento de toda la empresa cuando esté justificado.
• Utilice la tecnología para incluirlos en los acontecimientos de la empresa cuando sea apropiado.
• Brinde tranquilidad con controles individuales y grupales de rutina y sesiones de recuperación a través de su canal de comunicación preferido.

5. Integrar la colaboración de documentos

Cuando se trata de precisión y velocidad, los documentos compartidos son un excelente esfuerzo de colaboración. Es mucho más eficiente e inclusivo que el correo electrónico estándar y la carga de archivos de un lado a otro.

Puedes usar Google Drive, por ejemplo, para colaborar con documentos y hojas de cálculo. Podrá utilizar la función de mensajería y chat para discutir ideas, inquietudes y opiniones para que todos estén en la misma página de productividad.

Como puede ver, hay muchas advertencias para una comunicación efectiva con equipos remotos. Seguir estos consejos de comunicación puede ayudar a retener sus invaluables fuentes de talento y fuentes de ingresos. Son esfuerzos que bien valen los resultados de productividad. Asegúrese de revisar su estrategia de comunicación periódicamente a medida que su equipo remoto crece y se dispersa.

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