Fünf E-Commerce-Vorsätze für ein erfolgreiches neues Jahr – 2018

Während einige von uns froh waren, 2017 zu beenden, erlebte der E-Commerce ein hervorragendes Jahr. Die Branche wuchs und florierte im virtuellen Raum. Immer mehr Verbraucher wurden überzeugt, was für den E-Commerce im Jahr 2018 und darüber hinaus nur Gutes verheißen kann. Da 2018 nun schon etwas fortgeschritten ist, ist es ein guter Zeitpunkt, einen Blick auf Ihre Online-Geschäftsstatistiken des vergangenen Jahres zu werfen und zu bewerten, was gut lief und was Sie in Zukunft anpassen sollten. Lassen Sie sich von den Trends des Jahres 2017 inspirieren und behalten Sie diese fünf Vorsätze für mehr Erfolg im Jahr 2018 im Hinterkopf.

Erstellen Sie Ihre Erfolgs-Checkliste

Erstellen Sie, falls noch nicht geschehen, eine Checkliste mit den Aufgaben, die im Laufe des Jahres erledigt werden müssen, und halten Sie diese stets aktuell. Erstellen Sie eine Vorlage, die Sie bei Bedarf jedes Jahr erweitern können, wenn Ihr Unternehmen wächst. Gehen Sie zu Beginn jedes Jahres die Liste durch und markieren Sie wichtige Termine oder Fristen im Kalender, damit Sie nichts vergessen.

Manchmal kann das Übersehen von Kleinigkeiten große Probleme verursachen, wie z. B. die jährliche Erneuerung Ihres Domainnamens oder Ihrer Lizenzen. Nehmen Sie sich die Zeit, die Liste durchzugehen, um Service- oder Geschäftsausfälle im Laufe des Jahres zu vermeiden. Vergessen Sie nicht, dass die Checkliste jedes Jahr anders aussieht. Achten Sie daher bei der Aktualisierung auf Trends.

Einige Punkte, die Sie beim Erstellen Ihrer Checkliste für 2018 beachten sollten:

• Behalten Sie die Sichtweise des Kunden im Hinterkopf

Unabhängig von Ihrer Geschäftsart ist es wichtig, nicht zu vergessen, wie es sich anfühlt, Kunde zu sein. Versetzen Sie sich beim Aufbau und der Optimierung Ihres Online-Geschäfts in die Lage des Kunden und denken Sie so, wie er denken würde. Dies verbessert die Funktionalität Ihrer Website und Ihrer Produkte und Dienstleistungen. Denken Sie daran, dass der Kunde immer nach Verbesserungen sucht. Wenn Sie sich darum bemühen, diese zu bieten, bleiben Sie der Konkurrenz immer einen Schritt voraus. Bitten Sie um Feedback und hören Sie darauf. Überlegen Sie, was Sie als Kunde erwarten und was Ihrer Meinung nach verbessert werden muss.

• Mobile Site-Option

Statistiken zeigen, dass immer mehr Cyber Monday-Käufer ausschließlich auf Mobilgeräte umsteigen – ein Anstieg von 10 % gegenüber 2016. Verbraucher recherchieren nicht mehr nur auf mobilen Websites, sondern nutzen immer mehr mobile Geräte. Mobile Einkäufe machten am Cyber Monday 2017 33 % des Gesamtumsatzes aus, was darauf hindeutet, dass sich dieser Trend fortsetzen wird. Wenn Ihre Website nicht mobilfreundlich ist, werden Verbraucher eine andere finden, die es ist – bleiben Sie dieses Jahr also nicht im virtuellen Staub zurück.

• Fangen Sie diese verlassenen Einkaufswagen ein

Ein Nachteil des Online-Geschäfts ist zwar, dass Kunden leichter ihren Einkaufswagen stehen lassen. Nutzen Sie dies jedoch zu Ihrem Vorteil, anstatt die Abtrünnigen als hoffnungslosen Fall zu betrachten. Anstatt Ihre Marketingbemühungen auf Neukunden zu konzentrieren, investieren Sie Ihr Budget in Retargeting-Pixel, um diejenigen zu binden, die sonst abspringen würden. Retargeting-Listen zu bewerben ist nicht nur günstiger, sondern bringt Ihnen kurzfristig auch mehr Umsatz mit Unentschlossenen, sodass Sie sich langfristig auf die Gewinnung neuer Kunden konzentrieren können.

• Integrieren Sie benutzergenerierte Inhalte

Falls nicht bereits geschehen, sollte Ihre Marketingstrategie für 2018 User Generated Content (UGC) beinhalten. UGC bindet nicht nur Verbraucher an Ihre Marke, sondern verknüpft sie auch mit sozialen Medien und Werbung und erzeugt so Interesse und Resonanz. Ganze 90 Prozent der Verbraucher gaben an, dass UGC ihre Kaufentscheidungen beeinflusst; viele Kunden sind sogar bereit, länger zu warten und mehr für ein Produkt mit UGC zu bezahlen. Die Ideen für UGC sind grenzenlos. Werden Sie also kreativ und wecken Sie Interesse, während Sie Werbung machen und Ihre Marke aufbauen.

• Soziale Medien + Handel

Niemand kann leugnen, dass Social Media weiterhin explodiert. Allein auf Instagram gibt es über 800 Millionen Nutzer. Wer Social Media als Marketingform und E-Commerce-Vehikel ignoriert, verpasst eine große Chance. Wahrscheinlich haben Sie bereits ein Social-Media-Profil für Ihr Unternehmen. Warum also nicht Ihren Kunden die Nutzung erleichtern und Zahlungssysteme integrieren?

Im E-Commerce ändern und verbessern sich Trends ständig – und das sollte auch Ihr Unternehmen tun. Gibt es einen besseren Zeitpunkt als den Jahresanfang, um Bilanz zu ziehen und Geschäftsvorsätze zu fassen? Wir haben Ihnen fünf für den Anfang zusammengestellt. Ergänzen Sie die Liste um Ihre eigenen und schauen Sie im Laufe des Jahres regelmäßig nach, wie es um Ihre Geschäftsentwicklung steht. Sie möchten, dass Ihr Unternehmen weiter wächst. Erweitern Sie daher Ihre Möglichkeiten mit den Trends, um mehr Sichtbarkeit und Traffic zu erzielen.

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