Wie WordPress-Wartungsunternehmen ihre Kunden effektiv verwalten

Sie haben es geschafft, über 30 Kunden zu gewinnen, die Sie monatlich unterstützen und warten, was großartig ist. Ist Ihnen jedoch aufgefallen, dass bei manchen Kunden eine einfache Aufgabe eine Menge Ihrer Zeit in Anspruch nehmen kann, nur um Sie beide frustriert zu machen, weil Ihre Kommunikation zusammengebrochen ist?

Wir alle haben es schon erlebt; Es ist eine knifflige Aufgabe, die Kommunikation mit Ihren Kunden stets butterweich zu halten. Wenn es auf die Klippen trifft, verschwenden Sie am Ende wertvolle Zeit mit endlosem Hin und Her, das Sie mit der Arbeit oder der Suche nach Ihrem nächsten Kunden verbringen könnten.

Aus diesem Grund freuen wir uns, Ihnen ein großartiges WordPress-Plugin namens WP Feedback vorstellen zu können, das darauf abzielt, Ihre Kundenkommunikation zu optimieren.

Werfen wir also einen Blick darauf, wie WP FeedBack Ihre Kundenkommunikation in Ordnung bringen kann, Ihnen Zeit spart, Ihren Stress abbaut und Ihren Alltag allgemein erleichtert!

Wie erleichtert es die Kommunikation?

Hassen Sie es nicht, wenn es einen bestimmten Teil einer Website gibt, den Ihr Kunde mit Ihnen besprechen möchte, der aber nicht spezifisch genug ist und Sie auf eine Schnitzeljagd gehen müssen, um ihn zu finden? Ja, wir hassen es auch!

WP FeedBack ist ein Frontend-Tool, das es Ihnen oder Ihrem Kunden (oder Gästen) ermöglicht, Aufgaben direkt an die divs auf einer Seite auf der Live-Website anzuheften.

Die Jungs von WP FeedBack nennen dies "visuelle Kommunikation", bei der der Punkt, den Sie mit Ihrem Kunden besprechen, genau im Blick ist. Sie klicken einfach auf das Plus-Symbol in der Seitenleiste, die sich auf jeder Seite befindet, und wechseln in den "Kommentarmodus".

Wenn Sie mit der Maus über die divs der Seite fahren, hebt das Plugin diese mit einem Rahmen hervor, der Sie genau darüber informiert, wo die Aufgabe nach der Erstellung angeheftet wird.

Verschwenden Sie keine Zeit mehr mit dem Versuch, den Punkt zu finden, den Ihr Kunde in seinen vagen E-Mails mit kryptischen Screenshots kommentiert. Sie wissen genau, wovon sie sprechen, ohne dass sie es Ihnen überhaupt sagen müssen. Das wird Ihr Hin und Her massiv reduzieren, glauben Sie uns, wir haben es getestet!

Außerdem erfolgt die gesamte Kommunikation direkt auf der Live-Website Ihres Kunden. Sie müssen nicht noch mehr Zeit damit verschwenden, sie davon zu überzeugen, sich bei einer anderen Plattform anzumelden, und ihnen dann widerwillig beibringen, wie sie diese für die Kommunikation mit Ihnen nutzen können (nur damit sie Ihnen immer noch direkte E-Mails senden).

Sobald Sie eine Aufgabe angeheftet haben, haben Sie und Ihre Kunden auch einige großartige Optionen:

• Ihr Kunde kann die Dringlichkeit der Aufgabe festlegen und Ihnen mitteilen, ob sie sofort erledigt werden muss oder ob sie noch eine Weile warten kann.
• Sie können den Status der Aufgabe festlegen.
• Es gibt Ihnen die technischen Details des Benutzers, der den ersten Kommentar abgegeben und die Aufgabe erstellt hat, und erspart Ihnen die Mühe, Ihren Kunden danach fragen zu müssen, falls Sie es brauchen.
• Alle Aufgaben sind übersichtlich in einem Dashboard im WordPress-Admin-Bereich organisiert, das Sie nach Benutzer, Status und Dringlichkeit filtern können.
• Es besteht die Möglichkeit, einen Screenshot der aktuellen Ansicht zu erstellen, der automatisch als Kommentar zur Aufgabe gepostet wird.
• Jeder Dateityp kann in die Aufgabe hochgeladen werden und wird auch in die Medienbibliothek der Website hochgeladen.

Dies verwandelt die langwierigen E-Mail-Ketten mit Ihren Kunden in prägnante Aufgaben auf ihrer Live-Website. Sie werden nicht nur nicht mehr durch ihren Mangel an technischem Wissen behindert, sondern es macht auch die Aufgabe, alles zu organisieren, was Sie tun müssen, viel reibungsloser.

Sie haben hier eine Demo-Website, die Sie sich ansehen können >> http://demo.wpfeedback.co

Wie wird es Ihren Alltag erleichtern?

Wenn Sie in Ihr Büro kommen, was ist das erste, was Sie tun? (abgesehen davon, dass du die dringend benötigte Tasse Kaffee machst). Ich würde Geld darauf setzen, dass Sie Ihren Posteingang überprüfen, um zu sehen, ob Kundenanfragen eingegangen sind, und dann eine Aufgabenliste für den Tag erstellen.

Mit WP FeedBack müssen Sie dies nicht mehr tun. Das Plugin sendet Ihnen Benachrichtigungen, wenn eine Aufgabe erstellt, der Status geändert oder eine andere Änderung innerhalb einer Aufgabe vorgenommen wurde (diese Benachrichtigungen können alle angepasst werden).

Nehmen wir zum Beispiel an, ein Kunde hat bemerkt, dass er 5 verschiedene Probleme auf seiner Website hat. Ohne WP FeedBack müssen Sie alle gesendeten E-Mails überprüfen, auf die Website gehen und nach diesen Problemen suchen, insbesondere wenn Ihr Kunde nicht sehr spezifisch war.

Mit WP FeedBack gibt es verschiedene Möglichkeiten, diesen Prozess komplett zu verändern. Sie können entweder auf die Aufgabenbenachrichtigungs-E-Mails gehen und auf einen Link klicken, der Sie direkt zu der Stelle führt, an der die Aufgabe angeheftet wurde, und Sie können sie schnell bearbeiten. Oder Sie können sich auf der Website Ihres Kunden anmelden, zum Dashboard gehen und jede Aufgabe ist ordentlich organisiert, damit Sie sie durchgehen und sortieren können.

Die Jungs von WP FeedBack haben dies mit einigen ihrer Kunden getestet und festgestellt, dass sie dadurch 3 Stunden pro Woche und Teammitglied eingespart haben. Das ist enorm! Es reduzierte die Kommunikation mit den Kunden und ermöglichte es ihnen, die Arbeit schneller zu erledigen, was sowohl ihr Leben als auch das ihrer Kunden im Alltag erleichterte.

Ich verfüge bereits über ein Projektmanagementsystem

Wir verstehen, dass es entmutigend sein kann, Ihre Prozesse zu ändern, wenn Sie mit einem bestimmten System vertraut sind, insbesondere wenn Ihr Ticketing-/E-Mail-System in Ihre Projektmanagement-Software integriert ist.

Da es sich bei WP Feedback jedoch um ein WordPress-Plugin handelt, kann es all die großartigen Integrationen nutzen, die eine Plattform wie Zapier bietet (das sind mehr als 1.500 verschiedene Apps).

Hier sind nur ein paar Beispiele dafür, wie Sie WP Feedback mit einigen der beliebtesten Apps verwenden können:

• Gmail: Für das Plugin sind bereits Standardbenachrichtigungen eingerichtet, mit der Gmail-Integration mit Zapier können Sie auch Ihre eigenen benutzerdefinierten Benachrichtigungen erstellen.

• Google Sheets: Fügen Sie neue Aufgaben automatisch zu einer Tabelle mit allen Details hinzu

• Zendesk/TeamWork: Erstellen Sie ein neues Ticket, wenn ein Kunde eine neue Aufgabe erstellt, sodass Sie Ihren Helpdesk weiterhin mit dem Plugin verwenden können

• Slack: Möchten Sie eine Nachricht an die entsprechende Gruppe senden, nachdem ein neuer Kommentar abgegeben wurde? Sie können das auch tun, sogar mit dem Link der jeweiligen Aufgabe, bei der der Kommentar abgegeben wurde, und der Seite, auf der er sich befindet.

• Trello/Basecamp: Vielleicht möchtest du eine neue Karte auf dem Board erstellen, das du für dieses spezielle Projekt verwendest, wenn eine Aufgabe erstellt wurde.

Es gibt viele effektive Möglichkeiten, wie Sie Zapier nutzen können, um WP FeedBack in Ihre bestehenden Prozesse zu integrieren, was dazu führen kann, dass Ihr Kundenmanagement noch effektiver wird.

Abschließend

Die effektive Verwaltung mehrerer Kunden jeden Monat kann ermüdend werden, wenn Sie Ihr Geschäft ausbauen. Je mehr Kunden Sie gewinnen, desto schwieriger wird es, sicherzustellen, dass Sie den bestmöglichen Support und die bestmögliche Wartung bieten.

Wenn Sie ein Wartungsunternehmen für WordPress sind, garantieren wir Ihnen, dass WP FeedBack eine großartige Ergänzung für Ihren Werkzeugkasten sein wird. Es wird nicht nur Ihren Alltag erleichtern, sondern auch dazu führen, dass Ihre Kunden eine bessere Zeit bei der Kommunikation mit Ihnen haben.

Schauen Sie sich jetzt hier ihre Pläne an und erhalten Sie weitere Informationen >> https://wpfeedback.co/

Ziehen Sie WP FeedBack in Betracht? Wie könnte es Ihrer Meinung nach die Art und Weise verändern, wie Sie Ihre Kunden verwalten?