Tendenze digitali E-commerce

Nell'era di Internet, il content marketing è parte integrante di qualsiasi strategia di marketing completa. Le opportunità offerte dalla piattaforma online sono troppo vaste e cruciali perché qualsiasi azienda possa lasciarsene sfuggire. Le aziende di e-commerce non possono permettersi di restare indietro, perché tutto il loro marketing avviene online. Il punto è che i trend digitali del content marketing sono in continua evoluzione, in base ad alcuni fattori.

Ad esempio, l'evoluzione dei comportamenti dei consumatori avrà un impatto sulle pratiche di acquisto, il che significa che le aziende devono adattarsi di conseguenza. Ciò che ha fatto scalpore l'anno scorso è ormai obsoleto, ora che il 2016 si avvia alla fine. Stare al passo con queste mutevoli tendenze digitali è essenziale nello sviluppo di strategie di marketing. Un mercato non può affermare di avere una campagna efficace se i principi fondamentali si basano su vecchi modelli.

Ecco alcune tendenze digitali per l'e-commerce nel 2017 a cui i professionisti del marketing digitale dovrebbero prestare attenzione quando si occupano di branding delle aziende di e-commerce.

L'era dei fari

I beacon hanno guadagnato popolarità nel 2015, quando le aziende hanno iniziato a utilizzarli nei sistemi di localizzazione indoor. La tecnologia beacon prevede l'invio di un segnale Bluetooth a uno smartphone, trasmettendone così la posizione. L'IPS è una delle ultime tecnologie che le aziende stanno utilizzando per aumentare le vendite.

Secondo Intelligenza BI Nel 2015, si prevedeva che i beacon avrebbero influenzato oltre 4 miliardi di vendite, e dieci volte tanto nel 2016. I beacon hanno portato il marketing basato sulla posizione a un livello completamente nuovo. Ad esempio, è possibile inviare notifiche push a un cliente che si avvicina al tuo negozio di scarpe, anche se la concorrenza è proprio lì accanto.

Il 2016 ha visto la tecnologia beacon passare dall'essere una novità nel marketing al dominare il mercato mainstream. Con l'uso degli IPS, l'e-commerce mobile sta diventando sempre più rilevante. L'integrazione di beacon e app di fidelizzazione è un altro trend che sta guidando il marketing digitale.

Il funzionamento è semplice: i commercianti creano premi e promozioni altamente personalizzati utilizzando le informazioni raccolte tramite beacon. I negozi possono utilizzare i comportamenti di acquisto passati per personalizzare offerte e promozioni per i clienti.

Vendite lampo

Il concetto di vendite lampo non è una novità, ma non molte aziende di e-commerce lo utilizzano, soprattutto con siti come Groupon che offrono varie offerte. Secondo l'Huffington Post , le vendite lampo sono un ottimo modo per sfruttare la natura impulsiva degli acquisti dei consumatori di tutti i giorni.

Le vendite lampo sono offerte di vendita che apparentemente "appaiono dal nulla", con offerte troppo vantaggiose per lasciarsele sfuggire. Le aziende di e-commerce utilizzano le vendite lampo per attrarre clienti e suscitare interesse per i loro prodotti.

Le vendite lampo solitamente hanno una durata limitata, creando così un senso di urgenza. Anche in assenza di acquisti, le vendite lampo servono a presentare il tuo brand e a far riflettere i visitatori. Non tutte le vendite lampo produrranno un elevato numero di conversioni, ma faranno sì che la tua attività entri nella mente delle persone.

Pagamenti mobili

Nel corso degli anni, la tecnologia ha permesso alle aziende di e-commerce di offrire diverse modalità di pagamento, tra cui bonifici bancari, portafogli online e carte di debito/credito. Ultimamente, tuttavia, il pagamento tramite dispositivi mobili è diventato la scelta preferita.

Come previsto, l'uso dei dispositivi mobili ha superato quello dei computer desktop e non ci sono segnali di flessione. La comodità della portabilità ha reso i pagamenti tramite dispositivi mobili le opzioni preferite dalla maggior parte dei consumatori.

In molti paesi sviluppati, c’è una tendenza in rapida crescita all’uso portafoglio mobile per pagare alle casse. Con un semplice tocco del telefono sul lettore di carte, puoi pagare facilmente in pochi secondi senza nemmeno tirare fuori il portafoglio.

Esiste anche l'utilizzo di app mobili accessibili da più dispositivi. Ciò che resta ora da fare per le aziende di e-commerce è integrare i pagamenti mobili con i programmi fedeltà. Starbucks è un marchio che sta gestendo con successo questo aspetto, e anche Walgreens ha ottenuto ottimi risultati.

Sistemi multi-fornitore

Gli acquirenti online preferiscono siti in cui trovare opzioni che non limitino le loro scelte. I commercianti lo sanno bene e stanno implementando con successo lo shopping multicanale per gli utenti. Ciò significa che un acquirente online può trovare più di un venditore che offre i prodotti che sta cercando. È possibile pubblicare i prodotti su siti come Amazon, dove la maggior parte degli acquirenti si rivolge quando ha bisogno di varianti gratuite.

L'inserzione multicanale non è un concetto nuovo, è in continua evoluzione. Con la crescente popolarità dei siti web, i commercianti hanno a disposizione più piattaforme digitali per elencare i propri prodotti. Con l'aumento degli acquirenti online grazie al miglioramento dell'accesso a Internet, le inserzioni multi-venditore consentono di raggiungere un target più ampio rispetto a un'offerta monocanale.

Forse uno degli esempi migliori si trova nel settore dei viaggi aerei. Esistono innumerevoli piattaforme che ospitano più fornitori di voli. Expedia potrebbe essere stato uno dei primi a farlo, ma ora siti come Dohop , Kayak , Tramoggia , E Skyscanner esistono, offrendo ancora più opzioni agli acquirenti.

Con la continua espansione del mercato, è prevedibile che sempre più settori adotteranno questo modello multicanale.

È tutto nei dettagli

Sono finiti i giorni in cui gli acquirenti si limitavano a guardare le semplici descrizioni dei prodotti e le foto di ciò che vendevi e poi cliccavano. La gente vuole i dettagli. È in questo momento che il content marketing gioca un ruolo cruciale. Gli acquirenti online non hanno molte informazioni su cui basarsi quando navigano tra i tuoi prodotti, quindi hanno bisogno di tutti i contenuti possibili.

Se non offri informazioni preziose, si rivolgeranno a un commerciante che le offre. Le descrizioni dei prodotti sono importanti, certo. Ma ciò che genererà davvero lead e stimolerà le conversioni è il contenuto informativo che puoi fornire. Certo, le immagini contano, ma la maggior parte delle persone si identificherà con un brand attraverso i suoi contenuti.

Ad esempio, vendere tende da campeggio attraverso descrizioni di escursioni nella natura e storie attorno al fuoco è più facile per un potenziale acquirente rispetto a un commerciante che si limita a pubblicare le misure. Il content marketing si basa sulla creatività e sull'uso di un linguaggio che risuoni con il pubblico. Ma è anche importante ricordare che il content marketing è in continua evoluzione.

I contenuti interattivi sono in arrivo

I contenuti interattivi e la gamification sono una tendenza che le aziende stanno utilizzando per catturare davvero l'attenzione degli acquirenti. Secondo Convincere e convertire Attualmente il 53% delle aziende ha utilizzato qualche forma di contenuto interattivo e il 45% afferma che può essere altamente efficace. I contenuti testuali sono fantastici e ormai tutti, tranne gli utenti di Internet, li vedono ovunque. Se vuoi davvero attirare e mantenere l'attenzione degli acquirenti, devi aggiungere un tocco in più ai tuoi contenuti. Questo potrebbe significare video marketing, video in diretta, sondaggi, quiz o persino realtà virtuale.

I canali mediatici si adattano costantemente per supportare contenuti più interattivi. Sperimentare queste risorse è un ottimo modo per scoprire quale tipo di contenuto è più coinvolgente per il tuo pubblico.

Personalizzazione

L'apprezzamento è fondamentale quando si cerca di attrarre nuovi clienti o di fidelizzare quelli vecchi. Uno studio di Infosysin Il sondaggio del 2014 ha dimostrato che il 78% dei consumatori tornerebbe da un rivenditore se le offerte fossero mirate ai propri interessi. Dal sondaggio è emerso chiaramente che gli acquirenti online preferiscono offerte e promozioni che rispondano alle loro esigenze. Alcuni clienti sono persino disposti a spendere di più se ciò significa ottenere servizi e prodotti personalizzati. Le tecnologie attuali semplificano notevolmente la raccolta di informazioni e la progettazione di materiale promozionale in linea con gli interessi di un particolare cliente.

Le tendenze digitali dello shopping online sono mutevoli e stare al passo può essere una vera sfida. Come imprenditore con un'attività di e-commerce, vale la pena investire in servizi professionali che ti aiutino con il marketing digitale. Noi di Bright Vessel siamo specializzati nella creazione di strategie di marketing che implementano campagne innovative per garantirti di sfruttare al meglio le ultime tendenze di mercato.

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