Mentre alcuni di noi erano felici di vedere il 2017 concludersi, l'e-commerce ha vissuto un anno da record, con il settore in crescita e prosperità grazie al potenziale del mondo virtuale. Sempre più consumatori si sono convertiti, il che non può che essere di buon auspicio per l'e-commerce nel 2018 e oltre. Quindi, ora che siamo un po' nel 2018, è il momento giusto per dare un'occhiata alle statistiche della tua attività online dell'anno appena trascorso e valutare cosa è andato bene e cosa vorrai apportare modifiche in futuro. Prendi spunto dai trend del 2017 e tieni a mente questi cinque buoni propositi per avere più successo nel 2018.
Se non l'hai già fatto, crea una checklist degli elementi di cui occuparti durante l'anno e tienila aggiornata. Crea un modello che potrai ampliare ogni anno, se necessario, man mano che la tua attività cresce. All'inizio di ogni anno, rivedi la lista e segna le date o le scadenze importanti sul calendario per non tralasciare nulla.
A volte trascurare piccole cose può causare grossi problemi, come il rinnovo annuale del nome di dominio o delle licenze. Prendersi il tempo di rivedere la lista eviterà interruzioni di servizio o di attività durante l'anno. Non dimenticare che la checklist di ogni anno sarà diversa, quindi presta attenzione alle tendenze quando la aggiorni.
Ecco alcuni elementi da tenere a mente quando crei la tua checklist per il 2018:
Indipendentemente dal tipo di attività, è importante non dimenticare cosa si prova ad essere un cliente. Quando crei e ottimizzi la tua attività online, assicurati di metterti nei panni del cliente e di pensare come lui; questo migliorerà la funzionalità del sito o persino i prodotti e i servizi che offri. Tieni presente che il cliente è sempre alla ricerca di qualcosa di meglio e quando ti impegni per fornirlo, rimani un passo avanti. Chiedi feedback e ascoltalo; pensa a ciò che cerchi come cliente e a ciò che ritieni debba essere migliorato.
Le statistiche mostrano un numero crescente di acquirenti del Cyber Monday che si convertono al mobile, con un aumento del 10% rispetto al 2016. I consumatori non si limitano più a cercare sui siti per dispositivi mobili; sempre più persone vanno fino in fondo. Gli acquisti da dispositivi mobili hanno rappresentato il 33% del fatturato totale del Cyber Monday del 2017, il che indica che la tendenza continuerà a crescere. Se il tuo sito non è ottimizzato per i dispositivi mobili, i consumatori ne troveranno un altro che lo sia, quindi non rimanere indietro quest'anno.
Sebbene uno svantaggio di un'attività online sia il fatto che rende più facile per le persone abbandonare il carrello, sfruttalo a tuo vantaggio anziché pensare che chi abbandona sia una causa persa. Invece di concentrare gli sforzi di marketing sui nuovi clienti, investi il tuo budget in pixel di retargeting per fidelizzare coloro che altrimenti abbandonerebbero. Non solo è meno costoso pubblicizzare le liste di retargeting, ma ti farà anche guadagnare più clienti da chi è indeciso nel breve termine, permettendoti di concentrarti sull'attrazione di nuovi clienti nel lungo termine.
Se non lo hai già fatto, parte della tua strategia di marketing per il 2018 dovrebbe includere i Contenuti Generati dagli Utenti (UGC). Gli UGC non solo legano i consumatori al tuo brand, ma si collegano anche ai social media e alla pubblicità, generando interesse e risposta. Ben il 90% dei consumatori ha affermato che gli UGC influenzano le loro decisioni di acquisto; molti clienti sono persino disposti ad aspettare più a lungo e a pagare di più per un prodotto che integra UGC. Le idee per gli UGC sono infinite, quindi sii creativo e suscita interesse mentre pubblicizzi e costruisci il tuo brand.
Nessuno può negare che i social media siano in continua espansione, con oltre 800 milioni di utenti solo su Instagram. Trascurare i social media come forma di marketing e come mezzo per l'e-commerce significa trascurare un'opportunità significativa. Probabilmente hai già un profilo social per la tua attività, quindi perché non semplificare le cose per i clienti e integrare sistemi di pagamento?
Quando si parla di e-commerce, le tendenze cambiano e si aggiornano costantemente, e anche la tua attività dovrebbe farlo. Quale momento migliore dell'inizio dell'anno per fare il punto della situazione e prendere qualche buon proposito? Te ne abbiamo suggeriti cinque per iniziare; aggiungi i tuoi alla lista e non dimenticare di controllarla periodicamente durante l'anno per vedere come stai andando. Vuoi che la tua attività continui a crescere, quindi sii disposto ad ampliare le tue opportunità con le tendenze per garantire maggiore visibilità e traffico.
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