2020年のオンラインショッピング統計20選

これらの衝撃的なeコマース統計は、ビジネスを改善するための鍵となる可能性があります

オンラインビジネスは、自社のブランドにスポットライトを当て続ける必要があります。特に信じられないほどのレベルの競争に直面したときはなおさらです。これを行う最善の方法は何ですか?最新のトレンドを常に把握することから始めることができます。ここでは、2020年以降のオンラインショッピングのあり方を浮き彫りにするいくつかの明らかな統計を紹介します。

1. 2021年までに売上高は4兆5,000億に達する見込み

この数字は、競争が激化する一方であるという明確な証拠です。選択肢が非常に多いため、顧客は常に 1 つのブランドを選択することを余儀なくされています。自分のものにする必要があります。オンラインショッピングは衰えていません。

2.Googleショッピングはコンバージョンを17%以上向上させます

Google ショッピングの最適化は不可欠です。特に、顧客のほとんどが有料検索またはオーガニック検索から到着することを考えるとなおさらです。Google Merchant Center を使用してサインアップし、こちらから開始できます。

3. 35%の人が製品を仮想的に試したいと思っています

試して買うことはARのようなものです。これにより、顧客は購入前に製品の感触を得ることができます。最新の技術により、デジタルディスプレイで何かを身に着けているのを見ることができます。これはすでにメガネを販売している企業に人気があります。Amazon のようなより著名なブランドも家具のオプションを実験しています。

4. 顧客の 22% が e コマース サイトに AR の提供を望んでいます

AR を提供すると、顧客は実店舗を訪れる可能性が高くなります。これにより、顧客は製品の仮想モデルを見ることができます。ARも急速に進歩しています。2020 年の最新の携帯電話は、この技術に大きく依存すると予想されます。

5.アメリカの買い物客の50%がモバイルデバイスを使用しています

オンラインショッピングでは、顧客はどこでも購入できます。したがって、人々がモバイルデバイスの使用を選択するのは驚くべきことではありません。ヨーロッパでは、55%がモバイルで購入しています。モバイルで顧客を獲得するには、次のことが必要です。

• 最適化されたサイト
• 高速
• 簡単購入

6. 20〜30%の顧客がインフルエンサーが推奨する製品を購入したいと思っています

顧客は商品を購入する際に有名人を信頼します。ここでメリットを得るには:

• 強力なフォロワー基盤を持つインフルエンサーを調査する
• ソーシャルメディアを通じて彼らと関わる
• 製品の宣伝やレビューを依頼する

7. ボイスショッピングは2022年までに400億に成長

音声購入は、2022年までに55%増加すると予想されています。英国では、音声ショッピングへの支出はすでに増加しています。主に販売チャネルとしてアクセスしているようだ。そのため、商品を探すのではなく、すでに決まっている商品を購入しています。

8. ショッピングをより個人的なものにすることで、収益が 25% 増加します

AI は 2022 年までに市場の重要な部分を占めると予想されています。より個人的なエクスペリエンスを提供し、直帰率を減らすために使用できます。これは、オンラインショッピングで失われがちな人間の価値体験を再現するのにも役立ちます。

9. 買い物客の 55% がソーシャル メディアを通じて直接購入したことがある

あなたのウェブサイトのことは忘れてください。多くの買い物客は決してそこに到達しません。彼らはあなたがオンラインに投稿した投稿から直接購入するかもしれません。現在、多くのプラットフォームにより、ソーシャル チャネルを通じて購入を完了することがこれまで以上に簡単になりました。または、顧客が宣伝された製品をクリックすると、購入ページに直接リンクされることもできます。

10.アフターペイはコンバージョンを20〜30%増加させます

顧客は、オプションを簡単に購入できることを望んでいます。これは、より高価な製品に特に当てはまります。特に、それらがリスクと見なされる場合。Afterpay は柔軟性を提供し、大量購入の処理を容易にします。

11. 消費者の87%がグリーン製品を望んでいる

グリーン製品だけではありません。顧客は、強力で明確な社会的メッセージを持つ企業から購入することを切望しています。彼らは、持続可能性と、世界を改善する役割を果たす企業にもっと関心を持っています。

12. 消費者の 10 人に 4 人が毎月少なくとも 1 つの QR コードを使用しています

QRコードは新しい技術ではありません。それらは1994年に発明されました。しかし、彼らは人気を維持しており、復活を遂げています。これは、18〜25歳の批判的な購買層に特に当てはまります。

13. 人工知能への支出は、2022年までに年間73億ドルに達する

AI はブランドに大きな競争上の優位性をもたらす可能性があります。企業はすでに AI を使用して、マーケティング パフォーマンスと顧客エンゲージメントを向上させています。2020年には、各顧客に固有のエクスペリエンスを提供することに重点が置かれます。

14.企業の80%が2020年にチャットボットを使用すると予想

チャットボットには、次のようなさまざまな利点があります。

• 重要な情報を迅速に提供するチャンス
• 簡単なウェブサイトナビゲーション
• ユーザーを引き付けるためのオプション

これにより、直帰率が低下し、顧客エクスペリエンスが全体的に向上する可能性があります。

15. eコマースの平均コンバージョン率は2.77%です。

企業は引き続き料金を追跡し、料金を引き上げるために変更を加える必要があります。e コマースの最適化は、これらの数値を改善する最良の方法です。サイトは継続的に進化し、変化する必要があります。

16.マーケターの88%が動画コンテンツからのリターンに満足しています

ビデオコンテンツを使用する方法は無数にあります。ホームページにビデオを追加すると、サイトがよりダイナミックで没入感があり、魅力的なものになります。ブランドに関連する重要なコンセプトやアイデアを反映することさえできます。

17. 顧客の 58% はアクセシビリティの高さからオンライン ショッピングを愛しています

あなたのサイトは常に彼らが利用できるようにする必要があります。eコマースのオーナーは、サイトを安全に保ち、ハッキングから守ることに重点を置いています。特に、ビジネスをオフラインにする可能性のある攻撃。

18. 顧客の 85% がオンライン ショッピングの前に調査を完了しています

顧客は、コミットする前に、何を購入したいかを調べます。重点分野はオンラインレビューです。調査によると、賛否両論のレビューは、レビューをまったくしないよりも効果的です。情報が不足している場合は、製品に重大な問題があり、関心が低いことを示唆しています。

19.社会的証明は買い物客の81%にとって重要です

お客様は、人生の中でさまざまな人の言葉を信頼しています。これには次のものが含まれる場合があります。

• フレンズ
• 家族
• オンラインフォロワー

必要な紹介を得るには、ポジティブな顧客体験がこれまで以上に重要になっています。ビジネスの評判を守る必要があります。

20. カートの69%が依然として放棄されている

最後に、放棄されたカートの問題を解決するにはさまざまな方法があります。これも:

• チャットボット - 重要な質問に答えることで、顧客が考え直さないようにすることができます。
• 電子メール マーケティング - 顧客が購入しようとしている製品を思い出させることができます。
• より多くの支払いオプション - 選択肢の欠如は、販売を逃す最も一般的な理由の 1 つです。