Facebookのデジタルマーケティングは容易ではありませんが、ここ数年で広告とコンバージョントラッキングのプラットフォームは大きく進化しました。最近、Forresterが「マーク・ザッカーバーグへの公開書簡」と題したブログ記事を公開しました。この投稿は、Facebookを広告やマーケティングに利用することがいかに非効率的であるかを主張し、大きな反響を呼びました。このブログ記事は、395人の経営幹部とマーケティング担当者を対象とした調査を用いてこの理論を実証しました。しかし、このアプローチには問題があります。なぜなら、大多数の企業やブランドがいくつかの基本的な手順に従えば、成功を収めることができるからです。
これは明らかなステップですが、Facebook でのマーケティングや広告の失敗の多くはこれに起因しています。
宣伝ばかりしているなら、価値あるコンテンツを提供していないことになります。これはスパム行為です。
関連性のあるコンテンツを特定したら、それを継続的に提供することが重要です。週に1、2回では不十分です。数時間おきに1日に複数回投稿するのが適切です。Facebookには、コンテンツを定期的に配信するためのスケジューリング機能が組み込まれています。
ソーシャルメディアは、多くの人がうまく活用できないマーケティング戦略です。かつては、いくつかのリンクを投稿し、興味深い写真をいくつか掲載し、それぞれの投稿が獲得したリンク数を数えるだけで成功を測ることができていました。しかし今日では、 ソーシャルメディア ソーシャルメディアは、販売、顧客サービス、そしてコンテンツ制作の原動力です。自動化されたシステムに月に一度新しい投稿をアップロードするだけでは、成功は期待できません。今日の顧客は、企業のソーシャルメディアページから真剣なエンゲージメントを得られることを期待しています。ブランドの背後にある声との繋がりを期待しています。共感を求め、投稿の背後にいる人物に真のアイデンティティがあることを確かめたいのです。
ファンからのコメントには必ず返信しましょう。質問があったら、その都度、思慮深い回答で返答しましょう。投稿を作成する際には、視聴者を巻き込みましょう。彼らの考えやストーリー、意見を聞きましょう。
Facebookにおいてブランドが最も頻繁に犯す過ちは、価格設定ではなくファン重視であることです。彼らは、実際にそこにいる人よりも「いいね！」の数にばかり気を取られています。「いいね！」の購入を検討している時も同様です。あるいは、ブランドがターゲティングを誤って広告を掲載し、ボットの流入を招いているケースもあります。こうした結果が芳しくないのは、関連性よりも数を重視する傾向があるからです。
ファン以外のユーザーをターゲットにした広告を掲載し、以下の各グループにリーチする個別の広告を作成するというアプローチを科学的に行いましょう。
多くのマーケターがページの「いいね！」数やリーチ数に執着しすぎていますが、実際にはどちらもそれほど大きな意味を持ちません。戦略を策定する際に、このような考えにとらわれていると、マーケティング活動は失敗に終わります。代わりに、自問自答してみましょう。
Facebookには100万人以上の広告主がいますが、その大半は広告掲載に積極的ではなく、投稿をブーストするボタンを押してしまうでしょう。シンプルですが、無駄な出費です。広告費をより洗練された方法で使い、より正確に広告をターゲティングしましょう。
ネイティブ広告は、企業が顧客に広告だと気づかれずに広告を組み込む新しい手法の一つです。掲載先のページの構造にシームレスに溶け込みます。ネイティブ広告は、ソーシャルメディアページ上の他の投稿のように見える場合もあれば、大規模なオンライン出版物のブログ投稿のように見える場合もあります。ネイティブ広告は、スポンサー広告であることが目立つことはありません。顧客が従来のバナー広告よりもネイティブ広告を好む理由は、ネイティブ広告が広告であることをすぐには認識しないため、疑うことなく閲覧し、情報を吸収しやすいという考え方にあると考えられます。
パワーエディターを使えば、ファンだけをターゲットにし、実際に投稿し、ニュースフィードでのみファンにリーチするなど、完全なコントロールが可能になります。エディターには、投稿ブーストボタンよりも優れた機能を実現するツールが搭載されているので、一歩先を行くことができます。
広告を掲載するたびに、リード、購入、登録などを測定するコンバージョントラッキングを導入する必要があります。これが、キャンペーンが成功したかどうかを確実に知る唯一の方法です。
カスタムオーディエンスを使用すると、メールリストをターゲットにした広告を掲載しながら、過去に取引のある顧客をファンベースとして構築できます。この機能を無視すると、顧客基盤の獲得機会を逃すことになります。
メールは、ニュースレター、プロモーションリスト、情報共有、そして自社製品に興味を持っていると分かっている個人とのつながりなど、様々な用途で非常に有効です。メールマーケティングは、アラート、お得な情報、そして企業からの情報を受け取るために登録した顧客とのコミュニケーションにおいて、依然として優れた手段です。
Facebookは販売のためだけのツールではありませんが、ファン層は購買意欲が高いです。ファン以外の層をターゲットにした広告に無駄な費用をかけないでください。ファン以外の層をターゲットにすることで新規ファンを獲得し、その後で販売につなげるようにしましょう。
小さい画像はクリックされにくい傾向があります。大きい画像の方が魅力的です。最適化されていない小さなサムネイル画像は避けましょう。
一つの広告キャンペーンだけで成功を報告するのは合理的ではありません。そのため、写真、リンクシェア、動画などを活用し、複数のキャンペーンをテストしましょう。
Facebookの広告レポートを活用して、失敗の中から成功事例を見つけ出しましょう。レポートのアクション単価（年齢、性別、国、掲載場所）の中で、何がうまく機能していないかを具体的に確認し、適切に最適化しましょう。
デジタルマーケティングは目新しいものではありませんが、この分野は急速に成長しています。これまではオプションとして扱われてきた戦略が、今ではビジネスの成功に不可欠なものとなり、企業を期待以上のレベルに引き上げる新たな戦略も生まれています。
Facebookのデジタルマーケティングに関する詳しい情報や評価が必要な場合は、 お問い合わせ ソーシャル メディアの活用を最適化して売上を向上させ、より多くの顧客にビジネスをアピールできるようお手伝いします。
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