リモートチームを活用することで、経営者はこれまで見落とされていた人材やビジネスチャンスを活用できるようになります。これは、費用対効果が高く、拡張性の高い事業成長を実現する、他に類を見ない現実的な方法です。リモートチームはフリーランサーにも経営者にもメリットをもたらしますが、リモートチームが拡大し、場合によっては広範囲に分散するにつれて、経営者とマネージャーが継続的かつ有意義でオープンな対話を維持することがますます困難になるという大きな問題があります。
経営陣なら誰でも認める通り、このようなコミュニケーションラインは、チームメンバー一人ひとりのニーズと生産性への要求に効果的に対応するために不可欠です。これは、あなたとあなたの会社を代表するリモートチームと個別にやり取りする場合にも当てはまります。適切なコミュニケーションがなければ、リモートチームはあっという間に資産から負担へと変わってしまう可能性があります。
次の 5 つのコミュニケーションのヒントは、コミュニケーションを優先することでチームの健全性を維持し、全員がメリットを享受し、ビジネスにとって貴重な資産として維持するのに役立ちます。
Slack は、アプリ、リソース、サービスをチームに接続し、チームを結集してビジネスを推進し、各チームメンバーが自分の仕事の役割を把握できるようにするプラットフォームです。
もちろん、経営者であるあなたが対応できない時もあります。リモートチームは国内、あるいは世界中の様々なタイムゾーンにいる可能性があり、彼らの勤務時間はあなたの起床時間と必ずしも一致しないかもしれません。
Slackのようなプラットフォームを利用すれば、チーム全体がいつでもアクセスできるオープンなコミュニケーションチャネルを構築できます。グループや個人のメールやメッセージは、他の業務上のコミュニケーションに埋もれてしまい、対応が遅れてしまう可能性があります。Slackを使えば、すべての通知をすぐに確認できるため、迅速な対応、ガイダンス、またはアクションが必要かどうかを判断できます。
Slackなどのコミュニケーションチャネルを通じて、リモートチームが繋がれるのはあなただけではありません。人事部、上級管理職、部門長などにも会話を広げることができます。リモートチームの様々な質問、懸念、ニーズは、これらの関係者と話すことで、より効率的かつ効果的に解決できる場合が多いでしょう。
例えば、リモートチームのメンバーがログインの問題、製品やサービスに関する基本的な質問、給与に関する問題を抱えているとします。これらはすべて、担当部署で解決できる問題であり、あなたが直接対応する必要はありません。コミュニケーションポータル内で委任を行い、リモートチームが技術責任者、営業チーム、人事部、その他の部署に連絡して直接問題を解決できることを理解できるようにしましょう。
特定の当局とのフロントエンドの連絡を委任すると、次のような多くの利点があります。
会社が成長するにつれて、リモートワーカーに何を伝えたか、伝えなかったかを把握することがますます難しくなります。社内メモははるかに簡単で定型的であり、ニュースは瞬く間にデスクからデスクへと広まります。しかし、リモートワーカーは意図せずこのループから取り残されてしまうことが多く、これはビジネスの取り組みとチームの士気の両方にとって重大なミスです。
リモート従業員に送信する電子メール更新と定期的なニュースレターを通じて、会社のニュースの標準を作成します。
これは社内で実現できます。あなたと各部門の責任者が、メモアプリを使って月を通して重要なイベントや変更点を記録していくことで実現できます。社内で簡単な箇条書きのニュースレターを作成する担当者を任命することも、ニュースレター作成の専門サービスに依頼することもできます。いずれにせよ、最も重要なのは、リモートワーカーに社内の過去と将来の出来事を常に把握させることです。
利点：
人間は些細なことでも不満を言う生き物ですが、うまくいっていることにも同じくらいの注意を払うことをすっかり忘れがちです。皮肉なことに、経営者は特に顧客関係において、この概念を深く理解すべきです。
さらに、目に見えないものは忘れ去られるということも付け加えると、リモート チームが軽視され、疎外感を感じる原因になります。
リモートチームはあなたのために仕事と収益を出し続けています。すべてが順調に進んでいるにもかかわらず、多くの経営者はしばしば沈黙を守っています。これは間違いです。今こそ、リモート従業員の懸命な努力を声高に、そして明確に認めるべき時です。
リモートワーカーは、拠点から離れているという性質上、必然的に疎外感を感じ、社内従業員よりも劣っていると感じ、正当に評価されていないと感じる傾向があります。以下の点を踏まえ、彼らがビジネスの成功と失敗において果たす重要な役割を認識しましょう。
正確性とスピードという点では、共有ドキュメントは優れた共同作業です。メールやファイルのアップロードといった通常のやり取りよりもはるかに効率的で、誰もが参加できます。
例えば、Google ドライブを使えば、ドキュメントやスプレッドシートを共同で作成できます。メッセンジャーやチャット機能を使ってアイデアや懸念事項、意見などを話し合うことで、全員が生産性について同じ認識を持つことができます。
ご覧のとおり、リモートチームとの効果的なコミュニケーションには多くの注意点があります。これらのコミュニケーションのヒントに従うことで、貴重な人材と収益源を維持するのに役立ちます。これらの努力は、生産性の向上に十分見合う価値があります。リモートチームが拡大し、分散していくにつれて、コミュニケーション戦略を定期的に見直すようにしてください。
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